Comunicacion verbal y no verbal
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Comunicación: La comunicación es un proceso en el cual el individuo interactúa mediante el lenguaje verbal y no verbal, en donde se intercambia información. Para que se haga efectiva tal comunicación se necesita de un emisor, receptor, canal, código y el más importante el mensaje"proceso mediante el cual existe transmisión de información de un sujeto a otro".Zorin: interacción social por medio de símbolos y sistemas de mensajes. Incluye todo proceso en el cual la conducta de un ser humano actúa como estímulo de la conducta de otro ser humano.Roiz: “Proceso de transmisión de significados.Fiske: “Interacción social por medio de mensajes”.González Rey:proceso de interacción social a través de signos y sistemas de signos.Grebner: “Interacción social mediante mensajes.Osgood: Existe comunicación siempre que un sistema influencia los estados o acción de otro sistema.
Comunicacion no verbal KinésicoIcónico, Proxémico, Paraverbal, Mediante Sonidos.
Proceso: Conjunto de fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación artificial.
Propósito de la comunicación:Intercambiar, Interactuar, transmitir, Modificar, Motivar.
INFORMAR - EDUCAR- ENTREGAR - PERSUADIR
Niveles de Comunicación:
1.- Intrapersonal:Emisor y receptor en su interior
2.- Interpersonal: Entre 2 o más personas, retroalimentación inmediata.
3.- Grupal: Conjunto de personas.
4.- Organizacional: Tipo de comunicación interpersonal, jerárquica, en función de decisiones.
5.- Masiva: De difusión, masa no identificable, heterogénea - homogeneidad.
Tipos de Comunicación
1.- Verbal: A través de las lenguas, Signos orales,Signos escritos
2.- No verbal:A través de gestos y movimientos.
- 80% del proceso comunicativo, lenguaje kinésico, metaseñales, paraseñales, proxémica.
Comunicación No Verbal:
Kinésica (expresada a través de los movimientos).
paralinguística (expresada a través de la voz)
Proxémica (relacionada con espacio personal)
KINESICA:
a) postura corporal
Posición: disposición del cuerpo (abierta /cerrada).
Orientación: Ángulo de dirección
Movimientos: acciones corporales
b) Gestos.
Emblemas:Representan una palabra o conjunto de palabras.
Intencional,puede efectuarse sin comunicación verbal.
Ilustradores: Se utilizan para ilustrar lo que se está diciendo.
Patógrafos: Expresan estados emotivos.
Reguladores de la interacción: Se utilizan para regular las intervenciones.
Adaptadores:Usados para manejar emociones,Cuando los estados de ánimo son incompatibles con la situación.
b)Expresión facial:regular interacción, Reforzar al interlocutor, movimientos faciales perceptibles, movimientos faciales imperceptibles
Mirada: capacidad de proyección.Regula acto comunicativo (indica interés o desinterés), Fuente de información (complementa la audición), expresa emociones (estados de ánimo), Comunica naturaleza de la interacción.
Sonrisa: Para expresar simpatía, alegría o felicidad en interacciones positivas. Para expresar ironía en situaciones negativas.
Paralinguística: Tono, Volumen, ritmo.
Proxémica: relacionada con el espació personal.
espacio personal: Regulación personal “barrera territorial”. Se mantiene más hacia delante que hacia los lados o la espalda.
Distancia íntima Distancia personal
- 15 - 45 45 - 120 cms.
- es la más resguardada. - oficinas, reuniones, fiestas, asambleas, etc.
- espacio de confianza - puede generarse el tacto.
- zona de amigos, pareja, familia.
- tacto.
Distancia social Distancia pública
- 121- 360 cms. - más de 360 cms.
- nos separa de los extraños. - idónea para dirigirse a un grupo.
- la utilizamos cuando no existe - tono de voz alto.
ninguna relación.
Comunicacion no verbal KinésicoIcónico, Proxémico, Paraverbal, Mediante Sonidos.
Proceso: Conjunto de fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación artificial.
Propósito de la comunicación:Intercambiar, Interactuar, transmitir, Modificar, Motivar.
INFORMAR - EDUCAR- ENTREGAR - PERSUADIR
Niveles de Comunicación:
1.- Intrapersonal:Emisor y receptor en su interior
2.- Interpersonal: Entre 2 o más personas, retroalimentación inmediata.
3.- Grupal: Conjunto de personas.
4.- Organizacional: Tipo de comunicación interpersonal, jerárquica, en función de decisiones.
5.- Masiva: De difusión, masa no identificable, heterogénea - homogeneidad.
Tipos de Comunicación
1.- Verbal: A través de las lenguas, Signos orales,Signos escritos
2.- No verbal:A través de gestos y movimientos.
- 80% del proceso comunicativo, lenguaje kinésico, metaseñales, paraseñales, proxémica.
Comunicación No Verbal:
Kinésica (expresada a través de los movimientos).
paralinguística (expresada a través de la voz)
Proxémica (relacionada con espacio personal)
KINESICA:
a) postura corporal
Posición: disposición del cuerpo (abierta /cerrada).
Orientación: Ángulo de dirección
Movimientos: acciones corporales
b) Gestos.
Emblemas:Representan una palabra o conjunto de palabras.
Intencional,puede efectuarse sin comunicación verbal.
Ilustradores: Se utilizan para ilustrar lo que se está diciendo.
Patógrafos: Expresan estados emotivos.
Reguladores de la interacción: Se utilizan para regular las intervenciones.
Adaptadores:Usados para manejar emociones,Cuando los estados de ánimo son incompatibles con la situación.
b)Expresión facial:regular interacción, Reforzar al interlocutor, movimientos faciales perceptibles, movimientos faciales imperceptibles
Mirada: capacidad de proyección.Regula acto comunicativo (indica interés o desinterés), Fuente de información (complementa la audición), expresa emociones (estados de ánimo), Comunica naturaleza de la interacción.
Sonrisa: Para expresar simpatía, alegría o felicidad en interacciones positivas. Para expresar ironía en situaciones negativas.
Paralinguística: Tono, Volumen, ritmo.
Proxémica: relacionada con el espació personal.
espacio personal: Regulación personal “barrera territorial”. Se mantiene más hacia delante que hacia los lados o la espalda.
Distancia íntima Distancia personal
- 15 - 45 45 - 120 cms.
- es la más resguardada. - oficinas, reuniones, fiestas, asambleas, etc.
- espacio de confianza - puede generarse el tacto.
- zona de amigos, pareja, familia.
- tacto.
Distancia social Distancia pública
- 121- 360 cms. - más de 360 cms.
- nos separa de los extraños. - idónea para dirigirse a un grupo.
- la utilizamos cuando no existe - tono de voz alto.
ninguna relación.