Barreras de Comunicación Verbal y Estrategias para una Comunicación Efectiva

Barreras de Comunicación Verbal

Barreras Semánticas

No conocer el significado de las palabras:

Barreras Psicológicas

Hablamos de la personalidad, timidez, miedo, prejuicios.

Barreras Fisiológicas

Son derivadas de una inadecuada percepción/cognición, por ejemplo, olvidos, falta de atención.

Barreras Físicas

Cuando hay que hacer un gran esfuerzo por entender por mala acústica.

Barreras Socioculturales

Diferencias culturales entre el emisor y el receptor.

Causas Técnicas

Distorsiones durante la transmisión del mensaje.

Causas de Tipo Personal

Pueden ser tabúes, patrones, dificultad de descifrar el mensaje.

Los Miedos

Sentirse rechazados.

Actitudes que Bloquean la Comunicación

• Exceso de comunicación y control.
• Estrategia rígida.
• Prejuicios.
• Dogmatismo.
• Exceso de información.

Actitudes que Facilitan la Comunicación

• La decodificación.
• Simpatía.
• Centrarse en el problema.
• Espontaneidad.

Comunicación Afectiva

• No fingir atención.
• No retenerlo todo.
• Escuchar activamente.
• Escuchar sin valorar.
• No anticiparse.

Orientaciones y Estrategias para una Comunicación Efectiva

Practica la Escucha Activa

Es comprender lo que alguien está diciendo, no es lo mismo oír que escuchar, requiere un esfuerzo para comprender lo que dice la persona que lo emite.

Céntrate en el Mensaje

Concentrarse en el contenido del mensaje, en lo que te está contando.

Selecciona el Lugar y Momento Adecuado

Elegir el momento cuando sepas tratar el tema con calma, sin interrumpir.

Utiliza Varios Canales de Comunicación

Existen diferentes medios a través de los que podemos comunicarnos.

Sé Claro y Conciso

Si quieres que la persona entienda tu mensaje, debes ser claro, conciso y concreto.

Cuida la Comunicación No Verbal

Aquí intervienen diversos signos, gestos, posturas, volumen de voz, tono.

Practica Diferentes Técnicas de Comunicación

Ensaya diferentes técnicas para que sea eficaz.

Haz Contacto Visual

Mira de manera segura a la otra persona para transmitir confianza.

Captar la Atención del Interlocutor

Buscas la motivación y favorece la atención.

Utiliza un Lenguaje a la Altura del Interlocutor

La contextualización de la información según el auditorio.

Prepárate en la Competencia Comunicativa

Tener clara y ordenadas las ideas y dominar la escena.

La Escucha Activa

Capacidad de saber escuchar con un alto grado de atención y participación comunicativa, la escucha activa es una técnica de comunicación asertiva basada en la empatía.

Elementos de la Escucha Activa:

• Metacomunicación.
• Parafrasear.
• Respetar silencios.
• Mostrar que escuchamos.
• No contraargumentar.

Asertividad

Habilidad social de expresar un mensaje, una opinión o una emoción en forma activa sin perjudicar al interlocutor.

Conducta Pasiva

No se atreve a expresar abiertamente lo que siente por falta de confianza.

Conducta Agresiva

Se defiende a lo propio, de los derechos personales y opiniones, es agresivo y violento.

Conducta Asertiva

Tiene autoestima, es educado, no avasalla, acepta críticas.

Empatía

• Creación de relaciones personales.
• Resolución de conflictos.
• Honestidad.
• Capacidad de escuchar.