Capacitación y Desarrollo del Personal: Claves para el Éxito Empresarial

Desarrollo y Capacitación del Personal: Impulsando el Crecimiento

El desarrollo agrega valor a las personas y las dota de habilidades para el trabajo. La capacitación promueve y desarrolla las aptitudes, habilidades y conocimientos de los trabajadores.

Beneficios de la Capacitación

• Para el colaborador: Permite mejores oportunidades de trabajo.
• Para la empresa: Ayuda a los colaboradores a adquirir conocimientos para lograr las metas.

Objetivos de la Capacitación (OBJ CAPACITAC)

• Preparar a las personas para las tareas inmediatas del puesto.
• Brindar oportunidades de desarrollo personal, tanto actual como futuro.
• Cambiar las aptitudes de las personas.

Proceso de Capacitación

Detección de Necesidades de Capacitación (DNC)

Es el proceso de diagnóstico de las brechas entre el desempeño actual de los trabajadores y el desempeño deseado en su puesto de trabajo. Su objetivo es asegurar que el capacitado cuente con los conocimientos necesarios, definiendo qué enseñar, a quién enseñar y cuándo enseñar.

Herramientas DNC

• Encuestas
• Entrevistas
• Solicitudes de supervisores y gerentes
• Pruebas de conocimientos

Diseño del Programa de Capacitación

Una vez finalizado el DNC, se prepara el programa. Un programa es la sistematización de los tratamientos a las necesidades de capacitación; responde preguntas sobre dónde, cómo y quién enseña.

Contenidos de la Capacitación (CONTENIDOS CAP)

• Transmisión de información: Aumenta el conocimiento de las personas sobre la empresa, productos y clientes.
• Desarrollo de habilidades: Mejora las destrezas.
• Desarrollo de aptitudes: Modifica conductas.
• Desarrollo de conceptos: Fomenta el pensamiento en términos globales y estratégicos.

Tipos de Capacitación

Presencial, en aula o puesto de trabajo, grupal, interna o externa, abierta o cerrada.

Métodos de Capacitación

En el puesto de trabajo, en sala, con simuladores, b-learning, role-playing.

Ejecución del Plan de Capacitación

Es el momento en que interactúan el aprendiz y el facilitador; se lleva a cabo la capacitación.

Factores que Influyen en la Capacitación

• Calidad del material de capacitación.
• Cooperación de las jefaturas.
• Calidad de los aprendices.

Evaluación de la Capacitación (EVALUACION CAP)

Es una oportunidad para revisar si la planificación de la capacitación fue efectiva.

Niveles de Evaluación del Plan

• Nivel de satisfacción.
• Aprendizajes obtenidos.
• Resultados económicos.

Beneficios de los Planes de Capacitación (Beneficios Planes CAPAC)

• Incrementa la productividad.
• Mejora la motivación y aumenta el compromiso.
• Mejora los conocimientos y habilidades técnicas.

Inducción

Busca que el nuevo trabajador se adapte e integre a la empresa. Puede ser realizada por el jefe inmediato o un tutor.

Contenido de un Programa de Inducción

• Descripción de la empresa.
• Productos que ofrece.
• Organigrama.
• Puesto de trabajo.
• Horarios.

Beneficios de la Inducción

• Mejora la adaptación al puesto de trabajo.
• Reduce la rotación.
• Ahorra tiempo a jefes y compañeros.