Compensación, Evaluación y Capacitación: Claves para el Desarrollo del Talento Humano

Compensaciones

Definición: Incluye retribuciones económicas y no económicas para recompensar la contribución de los empleados.

Tipos de compensación:

• Monetaria: Remuneración fija (salario) y variable (incentivos).
• No monetaria: Beneficios sociales y prestaciones (seguros, estacionamiento, etc.).

Políticas Clave:

• Equidad interna: Pagos según habilidades y responsabilidades dentro de la organización.
• Equidad externa: Comparación de salarios con el mercado laboral.
• Contribuciones individuales/grupales: Pagar según desempeño y competencias.
• Gestión de compensaciones: Asegurar que los pagos cumplan objetivos organizacionales.

Factores que influyen:

• Internos: Estrategias, políticas y capacidad de pago.
• Externos: Mercado laboral, inflación y regulación legal.

Dilemas estratégicos:

• Centralización versus descentralización en decisiones salariales.
• Transparencia de salarios versus confidencialidad.
• Recompensas monetarias vs. no monetarias.

Propuesta de Valor al Empleado (PVE):

• Es un conjunto integral de todas las herramientas que un empleador utiliza para atraer, motivar y retener empleados.
• Incluye todo lo que el empleado percibe como "valor" derivado de la relación laboral:
  • Recompensas económicas y no económicas: Salarios, incentivos, beneficios sociales y desarrollo profesional.
  • Condiciones laborales: Ambiente de trabajo, equilibrio vida-trabajo.
  • Reconocimiento y crecimiento: Oportunidades de desarrollo, sentido de propósito, cultura organizacional positiva.

Evaluación del Desempeño

Definición: Es un proceso periódico (generalmente anual) para medir y mejorar el desempeño individual de los empleados.

Propósitos:

• Administrativos: Promociones, transferencias, decisiones de retención y evaluación de programas de capacitación.
• De desarrollo: Identificar fortalezas/debilidades, establecer metas y mejorar la comunicación.

Problemas comunes:

• Falta de preparación, objetivos claros, información completa y estándares definidos.
• Uso de criterios subjetivos (personalidad en lugar de desempeño).

Métodos de evaluación:

• Basados en rasgos: Escalas gráficas, elección forzada.
• Basados en comportamiento: Incidentes críticos, listas de verificación.
• Basados en resultados: Administración por objetivos (APO), Cuadro de Mando Integral.

Evaluación 360°:

Incluye retroalimentación de superiores, compañeros, subordinados y clientes.

Entrevistas de evaluación:

• Tipos: Hablar y vender, hablar y escuchar, y solución de problemas.
• Enfoque: Retroalimentación constructiva y establecimiento de metas.

Capacitación y desarrollo

Definición:

• Capacitación: Aprendizaje enfocado en tareas a corto plazo.
• Desarrollo: Ampliar habilidades para responsabilidades futuras.

Fases de un programa de capacitación:

• Evaluación de necesidades: Identificar qué y quién necesita capacitación.
• Diseño: Establecer objetivos claros y elegir métodos/materiales adecuados.
• Implementación: Aplicar métodos prácticos y teóricos.
• Evaluación: Medir reacciones, aprendizaje, aplicación y ROI.

Principios del aprendizaje:

• Establecer metas, reforzar positivamente, adaptarse a diferencias individuales y ofrecer retroalimentación continua.

Métodos de capacitación:

• Para empleados administrativos: En el puesto, aprendizaje práctico.
• Para gerentes: Seminarios, estudios de caso, simulaciones.

Evaluación de la capacitación:

Mide reacciones, aprendizaje, comportamiento y resultados finales (ROI)