Comportamiento Humano en las Organizaciones Empresariales

El recurso básico de las organizaciones empresariales: El ser humano

El ser humano es un ser complejo que se desenvuelve en diferentes ámbitos:

• Biológicamente: Como ser vivo, el ser humano tiene necesidades básicas para la supervivencia.
• Culturalmente: La cultura moldea la identidad y los valores del individuo.
• Económicamente: En el ámbito laboral, el ser humano se convierte en un recurso valioso para las organizaciones.

Comportamiento o Conducta

El comportamiento humano en las organizaciones es un factor crucial para su éxito.

Elementos Estructurales del Comportamiento Organizacional:

• Normas
• Roles
• Valores

Elementos Funcionales del Comportamiento:

• Exigencia: Todo comportamiento surge como respuesta a una necesidad o demanda del entorno.
• Tensión: Nivel de esfuerzo y activación que experimenta el individuo para satisfacer la exigencia.
• Variabilidad: Diversidad de formas en que se puede satisfacer una necesidad.
• Influenciabilidad Social: El comportamiento individual se ve afectado por la presencia e interacción con otros individuos.

Ramas de la Psicología

La psicología, en sus diferentes ramas, aporta conocimientos para comprender el comportamiento humano en las organizaciones:

• Fisiológica
• Cognitiva
• Diferencial
• Evolutiva
• Clínica
• Experimental
• Cuantitativa
• Educacional

Sistemas de Valores

Los valores son principios que guían el comportamiento humano. Se pueden clasificar en:

• Instrumentales y Terminales
• Explícitos e Implícitos
• Afirmados y Operativos
• Consistentes e Inconsistentes

El Gerente y la Organización

Gerente: Individuo que logra las metas de la organización interactuando con las personas.

Organización: Unidad social coordinada de forma consciente que incluye a dos o más personas, quienes trabajan en conjunto de manera continua para alcanzar una meta o un conjunto de metas comunes.

Funciones del Gerente

• Planeación: Definir metas, establecer estrategias y desarrollar planes a corto, mediano y largo plazo para coordinar las actividades.
• Organizar: Determinar las tareas, asignar responsabilidades, agrupar funciones, establecer líneas de reporte y definir la toma de decisiones.
• Dirigir: Motivar a la fuerza laboral, liderar equipos, seleccionar canales de comunicación efectivos y resolver conflictos.
• Controlar: Monitorear actividades para asegurar que se ejecuten según lo planificado y corregir desviaciones.

Roles del Gerente

• Representante
• Líder
• Enlace
• Informativo: Vigilante y Divulgador
• Vocero
• Emprendedor
• Encargado de manejar conflictos
• Distribuidor de recursos
• Negociador

Actividades Básicas del Gerente

• Administración tradicional: Tomar decisiones, planear y controlar.
• Comunicación: Intercambiar información y procesar documentos.
• Administración de Recursos Humanos: Motivar, disciplinar, manejar conflictos, reclutar, seleccionar y capacitar personal.
• Formación de redes: Socializar, establecer relaciones interpersonales y colaborar con agentes externos.