Comportamiento Organizacional: Liderazgo, Coaching e Influencia en el Ámbito Laboral

Definición del Comportamiento Organizacional

El comportamiento organizacional se refiere al comportamiento que se observa en las personas y grupos dentro de organizaciones formales. Sus conductas están influenciadas por la propia organización.

Características del Comportamiento Organizacional

• Se desarrolla dentro de organizaciones y personas.
• Es emergente.
• Es colectivo.
• Es observable.
• Está orientado al desempeño.

"Es una disciplina aplicada que intenta explicar el comportamiento de los individuos en las organizaciones a través de teorías pertinentes".

Comprensión del Comportamiento Humano

El comportamiento humano puede entenderse a través del siguiente esquema:

Situación (Estímulo) → Organismo → Comportamiento (Acciones) → Consecuencia y Efecto

Variables en el Estudio del Comportamiento Organizacional

El estudio del comportamiento en las organizaciones depende de variables dependientes e independientes:

Variables Independientes

• Individual: Valores, actitudes, personalidad y habilidades propias, que son potencialmente modificables en la empresa.
• Grupal: Comportamiento de las personas al interactuar con otras.
• Sistema: Comportamiento al estar inmerso en un sistema organizacional.

Variables Dependientes

• Productividad: Mide el rendimiento, la eficacia y la eficiencia.
• Ausentismo: Inasistencia al trabajo.
• Rotación: Retiro permanente, voluntario e involuntario, de la organización.
• Satisfacción Laboral: Actitud valorativa hacia el trabajo.

Liderazgo y Coaching

Un líder es alguien que sabe hacer crecer a otros y genera conocimiento en las personas. Un coach es alguien que ayuda a transportar a las personas desde donde se encuentran hasta donde desean llegar. Ambos deben generar crecimiento en las personas.

Modelos de Liderazgo

• Teoría de Rasgos: El líder posee conocimientos, motivación, integridad e inteligencia emocional.
• Teoría de Conducta: Se centra en la tarea, donde el líder direcciona al equipo definiendo roles y tareas, o en la relación, donde brinda apoyo psicológico a los seguidores.
• Teoría Situacional: El líder se ajusta al desarrollo de los seguidores con respecto a la conducta de tarea y relación.

"En conclusión, el liderazgo es un proceso y no una propiedad de la persona. Implica una forma particular de influencia: la motivación. La consecuencia de la influencia es la colaboración para el logro de una meta común".

El Rol del Coach

Un coach debe estimular el desarrollo de las competencias emocionales. Un líder como coach debe tener:

• Conocimiento y razonamiento para lograr una buena vida.
• Capacidad de relacionar el conocimiento con hechos particulares.
• Experiencia de vida.

Habilidades del Coach

1. Inteligencia Emocional: Conocer y manejar las propias emociones, automotivación, empatía y manejo de relaciones.
2. Comunicación Efectiva.

Influencia del Líder

Un líder influyente asegura el consentimiento libre de los demás, trabaja en conjunto para el logro de metas, y genera apoyo y compromiso.

Poder e Influencia

Las personas con influencia tienen poder. Consiguen la adhesión de sus colaboradores, escuchan atentamente, dan consejo y guía. Desarrollan el potencial de su equipo, les dan autonomía y delegan responsabilidades.