Comunicación Terapéutica en Enfermería: Claves para una Atención Efectiva

Comunicación Terapéutica

Es un proceso interactivo entre la enfermera y el paciente que ayuda a este a superar temporalmente el estrés, convivir con otras personas, ajustarse a lo inalterable y superar los bloqueos psicológicos presentes en su ruta hacia la autorrealización.

Características

• Es un acto profesional
• Se establece a propósito, tiene un objetivo específico
• Es una comunicación planeada
• Es autolimitada. Se mantiene deliberadamente. Se termina cuidadosamente.
• Su centro son las necesidades del paciente

La Comunicación Terapéutica

Requiere demostrar:

• Actitudes facilitadoras: crean un ambiente emocional en el cual una persona se siente cómoda y libre en la comunicación.
• Habilidades orientadas a la acción: ayuda a crear condiciones en las que el individuo sea capaz de lograr sus objetivos o metas.

Actitudes Facilitadoras

Genuinidad / Autenticidad

Dar confianza, crear la confianza en uno y de nuestro interés en su cuidado.

• Estar al tanto de los sentimientos propios.
• Estar cómodo con uno mismo

La enfermera necesita desarrollar habilidades de:

• Poner sus sentimientos en palabras de modo que no juzgue los de otros.
• Saber cuándo es apropiado expresar sus sentimientos y cuándo no ser genuino requiere autoapertura.

Falsedad --> inefectividad --> Amenaza.

Afecto no Posesivo = Calidez

Comprende el apoyo positivo incondicional, respeto y valoración del otro.

• Ofrecer al paciente la oportunidad de expresar sus sentimientos.
• Comunicar el cuidado a la persona
• Aceptación

Diversas formas de manifestarlo:

• Contacto visual
• Características del habla: tono, volumen...
• Distancia "segura"
• Contacto físico suave

Empatía

• Aceptar y entender la vivencia y los sentimientos del otro
• Buscar comprender observando el comportamiento del otro, escuchando y validando la percepción
• Importancia de la escucha
• Desarrollar habilidades de comunicación

La comunicación terapéutica y la ayuda profesional comienza cuando la persona siente que uno entiende su situación o se intenta honestamente hacerlo.