Conceptos Clave de Administración, Emprendimiento y Desarrollo Personal

Inteligencia Emocional y Comunicación

¿Qué es la inteligencia emocional?

Respuesta: Es la destreza para conocer y manejar los propios sentimientos, así como interpretar y enfrentar los sentimientos de los demás.

¿Cuáles son las cinco dimensiones de la inteligencia emocional según Goleman?

Respuesta: Conocimiento de uno mismo, motivación, autorregulación, empatía y destrezas para las relaciones.

¿Qué es la comunicación en el contexto organizacional?

Respuesta: Es la transferencia de información de un emisor a un receptor, siempre que el receptor la comprenda.

Menciona dos barreras para la comunicación efectiva.

Respuesta: Falta de planeación y distorsión semántica.

Motivación y Empowerment

¿Qué es la motivación en el contexto de comportamiento humano?

Respuesta: Es el impulso que lleva a una persona a actuar de una manera específica.

¿Qué es el empowerment?

Respuesta: Es el proceso de capacitar y delegar poder y autoridad a los empleados, haciéndolos sentir dueños de su propio trabajo.

Menciona dos principios del empowerment.

Respuesta: Delegación de poder y aumento de responsabilidad en los empleados.

Conflicto y Desarrollo Personal

¿Qué papel tienen los conflictos en una organización?

Respuesta: Los conflictos son una realidad social que pueden mantener viva y floreciente a una empresa.

¿Cuáles son dos fuentes principales de conflicto?

Respuesta: Diferencias individuales y choques de estilos.

¿Qué se entiende por “victoria privada” en los 7 hábitos de la gente altamente efectiva?

Respuesta: Es el autodominio o control personal.

Emprendimiento e Innovación

¿Qué es el espíritu emprendedor?

Respuesta: Es un medio para aumentar el empleo y la prosperidad de las personas, mediante la creatividad, orientación a las oportunidades e innovación.

Menciona tres pasos para identificar una idea de negocio.

Respuesta: Hacer una lluvia de ideas, ponerla a prueba, seleccionar la mejor idea de negocio.

¿Qué requisitos legales se establecieron en el Decreto 20-2018 en relación al emprendimiento?

Respuesta: Se estableció una nueva sociedad mercantil para la constitución de una sociedad de emprendimiento, que puede ser integrada por uno o más accionistas.

¿Cuáles son tres características que debe tener un nombre comercial?

Respuesta: Debe ser corto y simple, fácil de pronunciar, y evocador.

¿Qué función cumple el logotipo de una empresa?

Respuesta: Es la firma de la compañía y visualmente ayuda a identificar cómo es y qué es la empresa.

¿Qué es la identidad visual corporativa?

Respuesta: Son los aspectos visuales que acentúan la gráfica y la solidez de la imagen corporativa de una empresa.

Planificación y Estrategia

¿Qué elementos incluye el método Canvas?

Respuesta: Segmentos de clientes, propuesta de valor, canales de distribución, relación con el cliente, fuentes de ingreso, recursos clave, actividades clave, socios clave, estructura de costos.

¿Para qué sirve un plan de negocios?

Respuesta: Para identificar, describir y analizar una oportunidad de negocio, evaluando su viabilidad técnica, económica y financiera.

¿Cuáles son las cuatro variables fundamentales en un plan de marketing?

Respuesta: Producto, precio, plaza (distribución), promoción (comunicación).

Control y Gestión

¿Qué es el control en la administración?

Respuesta: Es la medición y corrección del desempeño para garantizar el logro de los objetivos y planes de la empresa.

¿Cuáles son los tres pasos del proceso de control básico?

Respuesta: Establecer estándares, medir el desempeño contra estos estándares y corregir las variaciones de los estándares y planes.

¿Qué son los estándares?

Respuesta: Son puntos de referencia respecto a los cuales se mide el desempeño real o esperado.

Menciona tres tipos de estándares de control.

Respuesta: Estándares físicos, de costos y de ingresos.

¿Cuál es el propósito del control preventivo o anticipativo?

Respuesta: Informar a tiempo sobre problemas potenciales para permitir acciones correctivas antes de que ocurran.

¿Qué es el control inmediato?

Respuesta: Es la intervención que se realiza en el momento en que se detecta una desviación de los planes en tiempo real.

¿Qué permite el control general en una organización?

Respuesta: Permite medir el esfuerzo total de un gerente de área y evitar el caos de una descentralización excesiva.

¿Qué es la Administración en una página?

Respuesta: Es una técnica para recopilar información clave de la empresa en tres informes, para ayudar a los gerentes a mantenerse enfocados en los problemas críticos.

¿Cuáles son los tres informes de la Administración en una página?

Respuesta: Informe de enfoque, informe de realimentación e informe de gerencia.

¿Qué se busca con el informe de realimentación?

Respuesta: Vigilar el progreso hacia las metas y ajustar estrategias si no se están alcanzando los niveles de desempeño deseados.