Conceptos Clave de la Organización y la Gestión Empresarial

Organización: Conjunto de personas que se reúnen para alcanzar metas u objetivos que no podrían lograr individualmente.

Sistema: Conjunto de elementos interdependientes e interrelacionados que tienen un fin común.

Entropía: Tendencia de todo sistema a destruirse por pérdida de energía. Los sistemas son afectados en la integración de sus partes por la información.

Frontera o límite de un sistema: Consiste en la línea imaginaria que separa lo que se encuentra dentro del sistema con aquellos elementos que se encuentran fuera.

Homeostasis: Es la capacidad de un sistema para mantener sus condiciones dentro de sus límites. Para ello, posee mecanismos de autorregulación y control que favorecen el equilibrio dinámico del sistema.

Sinergia: Cuando la acción de dos o más elementos, que actúan en conjunto, produce un efecto mayor que la suma de las acciones de los elementos separados.

Subsistema: Sistema menor contenido en un sistema mayor que lo explica.

Sistemas cerrados: Son aquellos sistemas que no intercambian energía con su ambiente y, por ello, no pueden por sus propios medios importar energía.

Sistemas abiertos: Son aquellos sistemas que intercambian energía con su ambiente de forma permanente, y se adaptan a su medio externo a través del aprendizaje y la reorganización interna. Las organizaciones son creación humana, por tanto, son sistemas sociales abiertos.

Gerentes: Son responsables de dirigir y coordinar el esfuerzo de sus subordinados para lograr los objetivos de las organizaciones, planificando, organizando, dirigiendo y controlando la ejecución de las acciones (tareas) de otras personas.

Operadores: Responsables de ejecutar las acciones, con sus conocimientos, destrezas y habilidades, además de los recursos materiales, y el apoyo de los gerentes, deben realizar las tareas asignadas para lograr los objetivos de la organización.

Administración: Proceso que permite lograr las metas y objetivos de una organización a través del personal y el uso eficiente de los recursos materiales.

Roles de los Gerentes

• Interpersonal: Representan a la organización frente a otras y ante los subordinados.
• Información: Son monitores, comparten la información con superiores y subordinados, son voceros de la organización.
• Toma de decisión: Definen el camino a seguir de los planes y proyectos, miden las acciones correctivas, asignan recursos, negociadores de la organización.

Niveles Gerenciales

Alta Gerencia

Responsable del desempeño de la organización en su totalidad, deben tener habilidad conceptual y humana.

Gerente Medio

Son los gerentes intermedios y gerencian, supervisan las áreas funcionales de la organización. Tienen habilidad técnica, conceptual y humana.

Gerentes de Primera Línea

Responsables de las actividades de trabajo, por tanto, son los gerentes que se encuentran más cerca de los operadores. Deben tener habilidad técnica y humana.

Funciones Básicas de una Organización

• Función técnica: Relacionada con la producción de bienes y servicios de la empresa.
• Función comercial: Relacionada con la compra, venta e intercambio.
• Función financiera: Relacionada con la búsqueda y gerencia de capitales.
• Función de seguridad: Relacionada con la protección y preservación de los bienes de las personas.
• Función de contabilidad: Relacionada con los inventarios, registros, balances, costos y estadísticas.
• Función administrativa: Relacionada con la integración de las cinco funciones administrativas. Coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, siempre encima de ellas.

Burocracia: Es un modelo para estudiar y explicar la organización humana basada en la racionalidad, adecuar los medios a los fines, buscando la mayor eficiencia posible en el logro de los objetivos organizacionales.

Poder: Es la capacidad o habilidad que tiene un individuo dentro de una relación de imponer su voluntad aun contra la resistencia del otro.

Tipos de Poder

• Coercitivo: Capacidad de una persona de aplicar castigos, usa la fuerza.
• Recompensa: Habilidad de una persona para recompensar o elogiar el comportamiento de otro.
• Legítimo: Capacidad de imponer la voluntad por la posición que ocupa dentro de la jerarquía.