Control, Motivación, Comunicación y Liderazgo: Claves en la Gestión Empresarial

Control: Proceso Clave en la Gestión Empresarial

El control es el proceso de monitorear las actividades para asegurarse de que se llevan a cabo de acuerdo con lo planificado y para corregir cualquier desviación significativa.

Enfoques de Control

• Control de mercado: Enfoque de diseño de sistemas de control que pone énfasis en el uso de mecanismos externos de mercado para establecer los estándares utilizados en el sistema de control (precios, porcentaje de mercado).
• Control burocrático: Enfoque para el diseño de sistemas de control que pone énfasis en la autoridad organizacional (reglas, reglamentos, procedimientos, políticas, etc.).
• Control del clan: Enfoque de diseño de sistemas de control en el cual los comportamientos de los empleados están regulados por valores compartidos, normas, tradiciones, creencias y otros aspectos de la cultura organizacional.

Importancia del Control

El control ayuda a la organización a:

• Adaptarse a condiciones cambiantes.
• Limitar la frecuencia de errores.
• Enfrentar situaciones de complejidad organizacional.
• Minimizar costos.

Áreas y Proceso de Control

El control organizacional puede centrarse en cualquier área de una empresa. El proceso de control consiste en medir el rendimiento real, compararlo con un estándar y aplicar la acción administrativa apropiada para corregir las desviaciones o los estándares inadecuados.

El control estratégico apunta a asegurar que la organización esté manteniendo un adecuado alineamiento con su entorno y orientándose a lograr sus objetivos estratégicos.

Áreas Básicas de Control Estratégico

• Estructura
• Liderazgo
• Tecnología
• Recursos humanos
• Sistema de información de control

Motivación: Impulso para el Logro de Objetivos

La motivación no es un concepto sencillo, surge de diversos impulsos, deseos, necesidades, anhelos y otras fuerzas. Los administradores motivan cuando proporcionan un ambiente que induzca a los miembros de la organización a contribuir. Motivar significa “mover, conducir, impulsar a la acción”. Es la labor más importante de la dirección, a la vez que la más compleja.

Comunicación: Pilar Fundamental en las Organizaciones

La comunicación es la transferencia y el entendimiento del significado. La mala comunicación es tal vez la fuente de conflictos personales más frecuentemente citada por los empleados. Una de las fuerzas que restringen el buen desempeño del grupo o individuos es la falta de una comunicación eficaz.

Funciones de la Comunicación

• La comunicación actúa para controlar el comportamiento individual y grupal.
• La comunicación favorece la motivación al aclarar a los empleados lo que se ha hecho, cómo ha sido su desempeño, en qué puede mejorar, etc.

Requisitos para una Comunicación Eficaz

• Contenido
• Cantidad
• Contexto
• Continuidad
• Claridad
• Capacidad del auditorio
• Canal de comunicación
• Supervisión

Supervisión, Autoridad, Delegación, Mando y Liderazgo

Supervisión

La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente. Este nivel aplica por lo general a niveles jerárquicos inferiores, aunque todo administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo esta función. El liderazgo, o supervisión, es de gran importancia para la empresa, ya que mediante él se imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos para que logren los objetivos.

Autoridad

La autoridad es la facultad de que está investida una persona dentro de una organización para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados.

Delegación

Es en la delegación donde se manifiesta claramente la esencia de la dirección y el ejercicio de la autoridad, ya que si administrar es hacer a través de otros, la delegación es la concesión de autoridad y responsabilidad para actuar.

Mando

El ejercicio del mando asume dos formas:

• Órdenes: Son el ejercicio de autoridad a través de la cual un supervisor transmite a un subordinado la indicación de que una actividad debe ser realizada.
• Instrucciones: Son las normas que habrán de observarse en situaciones de carácter repetitivo. Los medios más convenientes de transmitirlas son circulares o instructivos.

Liderazgo

El liderazgo es la influencia, arte o proceso de influir sobre las personas para que se esfuercen voluntaria y entusiastamente para lograr las metas del grupo.