Desarrollo e Implementación de un Sistema de Información de Marketing (SIM)

Diseño de Interfaces de Usuario

La documentación de los módulos analíticos, dirigida al usuario, debe incluir explicaciones sobre el objetivo de las tareas del módulo, descripciones de las pantallas y comandos que sirven como interfaces de usuario, descripciones de las opciones analíticas y ejemplos de aplicaciones reales.

Elaboración de Prototipos

Son maquetas preliminares del sistema con funciones reales limitadas o nulas. Se muestran al usuario con fines de retroalimentación.

Prueba de Módulos del Sistema

Con esta estrategia, los gerentes de mercadotecnia se benefician del SIM mucho antes de que el sistema entero esté en línea.

Aplicación Gradual del SIM

Es un proceso lógico y continuo durante el cual se desarrollan módulos y se modifican o eliminan los ya existentes para adaptar el SIM a nuevas oportunidades de información y a necesidades organizacionales cambiantes.

Beneficios de la Aplicación Gradual

• Experimenta las ventajas de los módulos del SIM.
• Los usuarios se pueden adaptar al SIM.
• Administra la carga de trabajo.

Instalación

Se instala el hardware y el cableado necesarios para el sistema de comunicaciones.

Documentación

Sirve para capacitar a los usuarios y debe ser sobre las tareas.

Documentación sobre las Tareas

Se compone de instrucciones por escrito dirigidas a los usuarios del sistema, ordenadas para que cumplan con sus objetivos.

Instructores

Son los miembros del equipo a cargo del SIM que pertenecen al departamento de mercadotecnia.

Retroalimentación

Es el proceso con el cual los usuarios proporcionan información a los desarrolladores sobre el desempeño del SIM y posibles mejoras.

Modificaciones

Son todos los cambios realizados al sistema tras su instalación.

Tipos de Modificaciones

• Modificación para la corrección de errores: Se refiere a la realización de un esfuerzo menor de programación para la corrección de un error.
• Modificación para corrección de errores del sistema: El esfuerzo requerido para corregir el error es más sustancial.
• Nuevos módulos: Dota de nuevas capacidades y procede de las sugerencias de los usuarios, solicitudes de gerentes de mercadotecnia o recomendaciones de profesionales de sistemas de información.