Escuela Humanista y Burocracia: Conceptos Clave en la Administración

Escuela Humanista: Elton Mayo y los Experimentos de Hawthorne

Los Inicios

La Escuela Humanista, con Elton Mayo como uno de sus principales exponentes, se enfocó en la importancia del factor humano dentro de las organizaciones. Se destacaron aspectos como la participación, la comunicación a través de la entrevista y la influencia de los grupos informales.

Experimentos de la Western Electric

• 1924: Se iniciaron experimentos en la Western Electric para evaluar cómo los factores ambientales influían en el rendimiento de los trabajadores.
• 1927: Un experimento con cinco mujeres demostró que la producción aumentaba incluso con la introducción de descansos y comida.
• 1928: Elton Mayo se incorporó al estudio y eliminó los beneficios. Se observó que, a pesar de esto, la producción no disminuyó. Se concluyó que la participación y el compromiso eran factores clave. Además, se comprobó la importancia de la comunicación entre trabajadores, evidenciada por la interacción con los ocho capataces.

Grupos Informales

Los grupos informales se caracterizan por la ausencia de normas escritas y por la búsqueda de igualdad y nivelación entre sus miembros. Se observó que la producción diaria se ajustaba para mantener una nivelación grupal. Esto sugiere que el hombre no trabaja únicamente por dinero, sino también por la motivación que le genera su trabajo y por la satisfacción de sus necesidades jerárquicas. Se destaca la importancia de considerar al trabajador como una persona con sentimientos, dispuesta a coordinar.

Burocracia

La burocracia se define como la racionalidad de la función colectiva de un trabajo o actividad en grupo.

Tipos de Autoridad

La autoridad depende del tipo de sociedad:

• Tradicional: Se basa en la herencia, como en el caso de reyes y príncipes.
• Carismática: Se obedece debido a las características personales del líder.
• Legal: Se fundamenta en las leyes establecidas, con las cuales se está de acuerdo al momento de su creación.

Ideales de la Burocracia

• Máxima división del trabajo.
• Jerarquía de autoridad.
• Reglas que definen la responsabilidad y la labor.
• Actitudes objetivas del administrador.
• Calificación técnica y seguridad en el trabajo.
• Evitar la corrupción.

Conceptos Clave en la Administración

Eficiencia

Se refiere al logro de los objetivos con el mejor uso posible de los recursos y la mejor calidad.

Eficacia

Se refiere al logro de los objetivos.

Sinergia

Es la integración de partes o sistemas que conforman un nuevo objeto, generando un resultado mayor que la suma de sus partes.

Equifinalidad

Un sistema viviente puede llegar a un mismo estado final a partir de distintas condiciones iniciales y por distintos caminos. Un sistema puede alcanzar la misma meta siguiendo diferentes itinerarios en sus procesos.

Sistema Abierto y Sistema Cerrado

Un sistema cerrado no intercambia ni materia ni energía con el entorno. Un sistema abierto intercambia materia y energía con el entorno. Todos los organismos vivos, incluido el ser humano, configuran sistemas termodinámicamente abiertos.