Estrategias para Entrevistas Efectivas con Padres en el Ámbito Educativo

Etapa Final: Fase de Resoluciones y Acuerdos

En esta etapa, los padres o educadores se despiden. Es crucial señalar los acuerdos tomados, ofrecer tareas y llegar a un acuerdo sobre próximas entrevistas. Se debe evitar:

• Dar soluciones o tareas muy generales, infundadas, fáciles, obvias o falsas.
• Asumir la responsabilidad única en la solución del problema.

Tipos de Padres y Cómo Abordar la Entrevista

Padres Agobiados

Presentan una actitud de impotencia, de no saber qué hacer, y pueden culpar a otros (cónyuge u otras personas) de lo que le pasa a su hijo. Es importante:

• Centrarse en la entrevista sin hacer comentarios sobre lo que digan, para tranquilizarles.
• Si mantienen esa actitud, antes de dejarse contagiar por ella, finalizar la entrevista y remitir el caso a especialistas o asesores.
• Recordar que el propósito de la entrevista es informarse, colaborar y adelantar información que se debe dar a los padres.

Padres Acusadores

Se muestran hostiles y expresan, directa o veladamente, acusaciones contra el educador o el centro. Se recomienda:

• Explicarles el motivo de la entrevista.
• No contestar a las acusaciones.
• Repetir el objeto de la entrevista e informar que se toma nota de lo expresado por ellos, para transmitirlo al equipo de educadores o dirección.
• Si mantienen la misma actitud, suspender la entrevista, dejando claro que los padres no son los evaluadores de su trabajo.
• Evitar entrar en el juego de contestar a las acusaciones para no entrar en una escalada simétrica de defensa-acusación.

Padres Pasivos

Sin entrar en el motivo de su actitud, se aconseja:

• Suspender la parte de la entrevista destinada a obtener información.
• Centrarse en dar información, haciendo alguna orientación en función de las características del niño y hablando sobre la opinión que les merece su hijo.
• Si la situación se vuelve tensa por los silencios, agradecer la colaboración y despedirse, quedando a disposición de la familia.

Padres que Discuten

Es posible que, en una entrevista con ambos cónyuges, aprovechen el contenido para discutir abiertamente y culpabilizarse. Se violan las más íntimas normas de respeto, dignidad e intimidad. Se debe:

• Convocar a ambos padres a la entrevista.
• Si la falta de acuerdo se convierte en otra cosa, pedir que conteste uno solo y que el otro calle, y dé su opinión después.
• Si no paran de discutir, despedirse y sugerirles que resuelvan sus conflictos antes de abordar la educación de sus hijos.
• Si la discusión se produce al hablar solo de un tema, tomar nota del mismo y no sacar el tema.
• Si uno de ellos habla más que el otro o parece desvinculado, dirigirse también al que no habla.

Padre Confesor

Algún padre puede ver en el educador un sujeto digno de confianza y sensible, y pretender comentar alguna situación personal. Aunque este tipo de conversación puede crear mayor empatía o ser información valiosa, se debe:

• Remitir esa clase de problemas y reconducir la entrevista hacia el niño.
• Evitar dar consejos o pautas de actuación.
• No alimentar conversaciones que puedan producir un estado de cosas que no se puedan contar.
• Hacerles sentir que se ven sus problemas, pero indicando que no es el contexto adecuado para expresarlos.