Estructura Organizacional: Formal e Informal, y Funciones de Gestión

La Organización Informal

La organización informal es el conjunto de relaciones personales y sociales que no están preestablecidas por la dirección de la empresa, sino que surgen espontáneamente cuando las personas se asocian entre sí. La mayoría de las veces, la organización informal es consecuencia de circunstancias como:

• Las relaciones naturales entre los miembros que no aparecen en el organigrama.
• La aparición de líderes espontáneos en cuestiones no relacionadas con la empresa.
• La existencia de problemas en la empresa y la necesidad de hacer reivindicaciones.

La organización informal nace cuando los trabajadores se relacionan con personas que no pertenecen a su departamento y se forman grupos de trabajo que no están predeterminados. En este grupo se transmite información no oficial en forma de rumores, y a veces se establecen normas de funcionamiento que tienen más fuerza que las prescritas.

Con frecuencia, en la empresa surge una organización informal por la necesidad de que exista una organización real. Si la organización formal no está bien definida y hay vacíos en autoridad y responsabilidades, nace una organización informal para suplir este vacío y realizar así el trabajo de la mejor manera posible y conseguir los objetivos con el menor esfuerzo y coste.

Todas las empresas están formadas por una organización formal y una organización informal. Los directivos deben sacar de ella el máximo provecho, intentando que actúe a favor de ellos y de la organización de la empresa.

Función de Gestión o Dirección

Gestionar consiste en intentar que las personas que forman la empresa realicen las tareas necesarias para conseguir los objetivos marcados. Para gestionar la empresa hay varios niveles de dirección:

• Alta dirección: Donde están ubicados los altos cargos de la empresa. Estos planifican a largo plazo y son responsables del cumplimiento de los objetivos.
• Nivel intermedio: Se encargan directamente de la ejecución y el control de la planificación general y realizan planes más concretos.
• Nivel más bajo o de gestión: En él están los directivos que tienen la responsabilidad directa sobre la ejecución de los planes; son los que asignan las tareas a los trabajadores.

Funciones del Directivo

En el nivel de gestión, el directivo tiene las siguientes funciones:

• Elegir las tareas que se han de realizar.
• Transmitir dichas tareas a los trabajadores que tienen a su cargo.
• Dar instrucciones a los trabajadores para que puedan realizar las tareas con métodos y procedimientos correctos.
• Crear situaciones de trabajo favorables, con la finalidad de motivar a los trabajadores.

Para llevar a cabo estas funciones hace falta tener capacidad de liderazgo. El liderazgo es la capacidad que tiene una persona para influir, inducir, animar o motivar a otros a llevar a cabo determinados objetivos, con entusiasmo y por voluntad propia.

Tipos de Liderazgo

• Liderazgo autoritario: Se basa en un estilo dominante por parte del líder. Este suele tomar decisiones sin necesidad de la participación de sus trabajadores y sin tener que justificarlas. Suele exigir que le obedezcan y le gusta supervisar él mismo a los trabajadores.
• Liderazgo democrático: Busca ser un miembro más del grupo; las decisiones se suelen tomar entre los trabajadores, pero bajo su supervisión.
• Liderazgo liberal: Se basa en una participación mínima del líder; da libertad en las decisiones a los trabajadores.