Estructura, Procesos y Liderazgo en Grupos y Equipos de Trabajo

Estructura de Grupo: Componentes Clave

Un grupo no es un conjunto desorganizado; posee variables estructurales que influyen en su funcionamiento. Estas incluyen:

• Liderazgo formal: Existencia de roles de liderazgo definidos.
• Roles: Conjunto de comportamientos esperados de alguien que ocupa una posición específica. Esto abarca:
  • Identidad del rol: Actitudes y comportamientos asociados al rol.
  • Percepción del rol: Cómo el individuo cree que debe actuar.
  • Expectativas del rol: Cómo los demás esperan que actúe la persona.
  • Contrato psicológico: Acuerdo implícito sobre las expectativas.
  • Conflicto de rol: Expectativas divergentes sobre un mismo rol.
• Normas: Estándares de comportamiento aceptables dentro del grupo. Tipos comunes de normas:
  • De desempeño
  • De apariencia
  • De instauración (reglas implícitas)
  • De distribución de recursos
• Estatus: Posición socialmente definida, otorgada a los miembros. Considera:
  • Estatus y normas
  • Estatus y equidad
• Composición: Demografía del grupo y diversidad de sus miembros (cohortes).
• Cohesión: Grado de atracción mutua entre los miembros y su motivación para permanecer en el grupo.

Procesos Grupales: Impacto en la Eficiencia

Los procesos internos de un grupo afectan significativamente su eficiencia. Es crucial analizar:

• Holgazanería social: Reducción del esfuerzo individual en tareas grupales.
• Facilitación social: Mejora o empeoramiento del desempeño individual debido a la presencia de otros.
• Sinergia: Resultado superior al esperado por la suma de los aportes individuales. En un grupo, la sinergia implica obtener un beneficio mayor al trabajar juntos que de forma independiente (el concepto de "2 + 2 = 5").

Diferencia entre Grupo de Trabajo y Equipo

• Grupo de trabajo: Individuos que interactúan principalmente para compartir información y tomar decisiones.
  • Meta: Compartir información.
  • Sinergia: Neutral (a veces negativa).
  • Responsabilidad: Individual.
  • Habilidades: Aleatorias y diversas.
• Equipo: Individuos cuyos esfuerzos resultan en un desempeño con características sinérgicas.
  • Meta: Desempeño colectivo.
  • Sinergia: Positiva.
  • Responsabilidad: Individual y mutua.
  • Habilidades: Complementarias.

Liderazgo: Influencia y Teorías

El liderazgo es la capacidad de influir en un grupo para lograr metas. Existen diversas teorías:

• Teoría de los Rasgos: Busca características (personales, sociales, físicas, intelectuales) que diferencian a los líderes.
• Teoría del Comportamiento: Identifica comportamientos que distinguen a los líderes (aportes de la Universidad de Ohio y Michigan).
• Teorías de las Contingencias: La eficiencia del liderazgo depende de la situación y la capacidad del líder para adaptarse. Modelos clave:
  • Modelo de Fiedler: Ajuste entre el estilo de liderazgo y el control situacional. Se evalúa mediante:
    • Cuestionario del compañero menos preferido.
    • Relación líder-miembro.
    • Estructura de la tarea.
    • Poder del puesto.
  • Teoría Situacional de Hersey y Blanchard.
  • Teoría de Intercambio Líder-Miembro.
  • Modelo Trayectoria-Meta: El comportamiento del líder es aceptable si se percibe como fuente de satisfacción.
  • Modelo de Participación en el Liderazgo.
• Liderazgo Carismático: Los seguidores atribuyen cualidades heroicas a su líder.
• Liderazgo Transaccional vs. Transformacional:
  • Transaccional: Aclara metas, motiva y guía a los seguidores.
  • Transformacional: Transforma el actuar de los seguidores, con un enfoque individualizado y carismático.

Poder y Política: Influencia en la Organización

El poder es la capacidad de X para influir en Y, de modo que Y actúe según los deseos de X. Tipos de poder:

• Coercitivo: Basado en el temor.
• De recompensa: Ofrecer recompensas valoradas por otros.
• Legítimo: Derivado de la posición jerárquica.
• De experto: Basado en experiencia y conocimiento.
• De referencia: Posesión de recursos o características personales deseables.

Conflicto: Proceso y Tipos

El conflicto surge cuando una parte percibe que otra ha afectado o afectará negativamente sus intereses. Estilos de manejo de conflictos:

• Competencia: Satisfacer los propios intereses sin considerar el impacto en la otra parte.
• Colaboración: Buscar la satisfacción plena de todas las partes.
• Evasión: Retirarse o suprimir el conflicto.
• Complacencia: Priorizar los intereses del oponente sobre los propios.
• Arreglo con concesiones: Cada parte cede algo.

Tipos de Conflicto

• Conflicto disfuncional: Genera resultados negativos, pérdidas y tensión.
• Conflicto funcional: Produce sinergias y aprendizaje.

Liderazgo en la Organización: Ventajas, Desventajas y Beneficios

Ventajas del Liderazgo

• Fomenta relaciones humanas positivas.
• Mantiene al líder actualizado en temas relevantes.
• Otorga dirección y responsabilidad.
• Humaniza la administración.
• Genera aprecio y respeto.
• Contribuye al desarrollo personal.

Desventajas del Liderazgo

• Implica muchas responsabilidades.
• Requiere tiempo personal considerable.
• Responsabilidad por errores de los miembros.
• Exige aprendizaje continuo y rápido.
• Riesgo de pérdida de confianza ante fracasos.
• Vulnerabilidad al ambiente externo, generando estrés.

Beneficios del Liderazgo

• Motivación
• Comunicación efectiva
• Establecimiento de objetivos claros
• Fomento de la confianza
• Integración del equipo

Jefe vs. Líder: Diferencias Clave

Tipos de Conflicto: Individual y Organizacional

• Individual:
  • Frustración.
  • Conflicto de intereses.
  • Atracción-evasión, atracción-atracción, evasión-evasión.
• Organizacional:
  • Conflictos funcionales.
  • Conflictos disfuncionales (incongruencia de estatus, resistencia al cambio).

Clima Organizacional: Ambiente Laboral y Características

El clima organizacional es el ambiente donde se desempeña el trabajo diario, incluyendo las relaciones interpersonales y el trato entre jefes y subordinados.

• A nivel positivo: Logro, afiliación, satisfacción, etc.
• A nivel negativo: Inadaptación, baja productividad, ausentismo, etc.

Características del Clima Organizacional

• Estructura: Percepción de la cantidad de reglas y procedimientos.
• Responsabilidad: Sentimiento de autonomía en la toma de decisiones.
• Recompensa: Reconocimiento por el trabajo bien hecho.
• Relaciones: Existencia de un ambiente de trabajo grato y buenas relaciones sociales.
• Estándares: Énfasis en las normas de rendimiento.
• Identidad: Sentimiento de pertenencia a la organización.