Evaluación del Desempeño y Desarrollo Profesional: Métodos, Técnicas y Tendencias Actuales

Evaluación del Desempeño: Conceptos Clave

La evaluación de personal tiene como objetivo valorar tanto la manera en que un empleado realiza sus tareas (desempeño) como los resultados concretos que obtiene (rendimiento).

Diferenciación entre Evaluación del Desempeño (ED) y Evaluación de Resultados (ER)

• ED: Se centra en los aspectos relacionados con el comportamiento del trabajador.
• ER: Pone énfasis en el "qué", es decir, en el cumplimiento de los objetivos establecidos por la organización.

Características de la Evaluación del Desempeño

La evaluación del desempeño es un proceso:

• Continuo
• Sistemático
• Orgánico
• En cascada
• Basado en la expresión de juicios
• Relacionado con el trabajo habitual
• Histórico
• Prospectivo
• Integrador

Métodos de Evaluación de Personal

Evaluación Objetiva

Se basa en la cuantificación de los resultados.

• Métodos basados en el desempeño pasado:
  • Mediciones de productividad.
  • Historial de logros.
• Métodos basados en el desempeño futuro:
  • Dirección por objetivos.

Evaluación Subjetiva

Es cualitativa y busca una valoración de los empleados desde un doble ámbito: de características y de comportamiento.

• Características:
  • Método de jerarquización: clasificación directa, clasificación alternada y comparación por pares.
  • Escala gráfica.
  • Administración psicológica.
• Comportamientos:
  • Método de frases descriptivas.
  • Formas narrativas.
  • Incidentes críticos.
  • Autoevaluación.

Principales Problemas en la Evaluación

• Efecto halo.
• Efecto contagio.
• Temor por parte de los supervisores.
• Prejuicios.
• Estado de ánimo.

Compensación Laboral

La compensación es el conjunto de percepciones financieras que recibe el empleado por prestar sus servicios (trabajo).

Formación de Recursos Humanos

La formación de RRHH consiste en mantener e incrementar las competencias profesionales, permitiendo a los empleados una efectiva realización de sus tareas. Está enfocada a la mejora del individuo (actitud) o de sus conocimientos (aptitud) aplicable a su trabajo actual.

Planificación de la Formación

1. Identificación de las necesidades: Procedimientos utilizados para detectar necesidades de formación:
   • Informales (indicadores).
   • Formales (observación, cuestionarios, APT, autoevaluación).
2. Implantación de programas de formación: Consideraciones sobre alumnos, tipos de formación, lugar, horario y profesores.
3. Control o evaluación de los resultados de la formación ofrecida.

Modalidades de Formación

Formación en el Puesto de Trabajo

La persona que recibe formación trabaja en las instalaciones laborales.

• Ventajas: Transferencia del aprendizaje y retroalimentación inmediata.
• Inconvenientes: Interrupciones.

Técnicas de Formación en el Puesto de Trabajo

• Entrenamiento.
• Rotación de puestos.
• Sustitución.

Formación Fuera del Puesto de Trabajo

No tiene por qué impartirse dentro de la empresa, pero siempre se realiza fuera del puesto de trabajo habitual.

• Ventajas: Permite a los empleados participar en periodos de aprendizaje sin interrupciones.
• Inconvenientes: Lo aprendido puede no ser directamente aplicable al puesto.

Técnicas de Formación Fuera del Puesto de Trabajo

• Orientadas al contenido: Tradicional, visita al terreno, formación virtual.
• Basadas en el proceso: Role-playing, presentación de modelos.
• Mixtas: Seminarios, reuniones de grupo, técnicas de simulación.

Nuevas Tendencias en Formación

• Formación virtual (E-learning).
• Outdoor training.
• Coaching.
• Mentoring.