Evolución y Principios Clave de las Teorías de Organización Empresarial
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Evolución de las Teorías de Organización
Enfoque Científico y de Relaciones Humanas
Organización Científica del Trabajo (Taylor)
A principios del siglo XX, Frederick W. Taylor propuso la organización científica del trabajo con el objetivo de conseguir mayor productividad del operario en la fábrica. Utilizó para ello:
- Estudio de tiempos.
- Estándares de producción.
- Un sistema de salario según el rendimiento individual.
Escuela de Relaciones Humanas (Mayo)
Elton Mayo, representante de la escuela o corriente de las relaciones humanas, incorporó a la teoría de la administración temas como:
- La motivación.
- Los grupos informales.
- La comunicación.
Cambio de Enfoque y Orientación al Cliente
Hacia la mitad del siglo XX, el interés de las teorías de la administración pasó del operario al estudio de la organización en su conjunto.
En la década de los años 60, se fue pasando de una economía dominada por la oferta a un sistema centrado en la demanda, donde el principal elemento de atención es el cliente.
Tendencias Contemporáneas en Administración
A partir de los años 90 hasta nuestros días, las tendencias en administración de empresas incluyen:
- La calidad total.
- Los sistemas justo a tiempo (Just-in-Time).
- El benchmarking (adopción de las mejores prácticas de administración, producción y comercialización).
- El outsourcing o subcontratación de servicios.
- La organización que innova y aprende.
El Trabajador en la Organización Moderna
En la actualidad, se requieren trabajadores con las siguientes cualidades:
- Capacidad de razonamiento.
- Conocimiento de lenguajes tecnológicos.
- Habilidad para trabajos en equipo.
- Capacidad para la solución de problemas.
Se valora mucho la formación continua, la creatividad y el trabajo en equipo.
Teorías sobre el Comportamiento Humano en la Organización
Teoría X (Douglas McGregor)
La Teoría X, atribuida a Douglas McGregor, describe una visión tradicional y jerárquica de la gestión (organización jerárquica). Sus principios son:
- El ser humano siente aversión por el trabajo por naturaleza.
- A los trabajadores hay que controlarlos, dirigirlos y amenazarlos con castigos para que se esfuercen.
- El ser humano prefiere que lo dirijan, evita la responsabilidad, tiene relativamente poca ambición y desea seguridad por encima de todo.
Teoría Y (Douglas McGregor)
La Teoría Y, también de McGregor, propone un enfoque participativo y asume que:
- El trabajo puede ser una fuente de satisfacción (o de castigo, dependiendo de condiciones controlables).
- El ser humano puede autodirigirse y autocontrolarse para alcanzar objetivos con los que está comprometido.
- El compromiso con los objetivos se asocia a recompensas por su logro, como el reconocimiento y la autorrealización.
- El ser humano puede aprender a aceptar e incluso a buscar responsabilidades.
Teoría Z (William Ouchi)
La Teoría Z de William Ouchi propone la adaptación de ciertas prácticas de gestión japonesas (empresas tipo J) en empresas occidentales (tipo A). Sus características distintivas incluyen:
- Empleo a largo plazo (cercano a vitalicio en el modelo J puro).
- Procesos de evaluación y promoción lentos.
- Controles implícitos e informales, combinados con mecanismos explícitos.
- Toma de decisiones colectiva (consenso).
- Responsabilidad individual (a pesar de la decisión colectiva).
- Dedicación total e interés holístico por los empleados.