Fundamentos del Comportamiento Organizacional: Cognición, Valores, Habilidades y Toma de Decisiones

Cognición

Ejemplo:

• Evaluación (Mi supervisor dio un ascenso a un colega mío que lo merecía menos que yo)
• Afectivo (Sentimiento) [Mi supervisor me disgusta]
• De comportamiento (Acción) [Estoy buscando otro trabajo, me quejaría de mi supervisor con quien me escuchara]

Valores

Representan convicciones fundamentales acerca de “a nivel personal y social, cierto modo de conducta o estado final de la existencia es preferible a otro puesto o inverso”.

Importancia de los valores

Son importantes para el estudio del comportamiento organizacional, debido a que son el fundamento para la comprensión de las actitudes y motivaciones de las personas, porque influyen en nuestras percepciones.

Habilidad

Capacidad que tiene el individuo de realizar diversas tareas en un puesto de trabajo, se conforma por dos grupos de factores: habilidades intelectuales y habilidades físicas.

Habilidades intelectuales

Son aquellas necesarias para realizar actividades mentales.

Habilidades físicas

Capacidad de realizar tareas que exigen vigor, destreza, fuerza y semejantes.

Aprendizaje

Cualquier cambio en el comportamiento relativamente permanente que ocurra como resultado de la experiencia.

3 teorías para explicar el proceso de patrones de comportamiento:

• Condicionamiento clásico
• Condicionamiento operante
• Aprendizaje social

Condicionamiento clásico

Tipo de aprendizaje en el que el individuo responde a cierto estímulo que por lo general no produciría dicha respuesta.

Condicionamiento operante

Esta teoría propone que el comportamiento se da en función de sus consecuencias. Es aquel que es voluntario o aprendido contrario al que es reactivo o no aprendido.

Aprendizaje social

Los individuos también aprenden cuando observan lo que le sucede a otras personas, por algo que se les diga o por experiencias directas.

Función de las emociones

Las emociones son sentimientos intensos que se dirigen a alguien o a algo. Los estados de ánimo son sentimientos que suelen ser menos intensos que las emociones y que con frecuencia carecen de un estímulo contextual.

Percepción

Proceso por el que los individuos organizan o interpretan las impresiones de sus sentidos con el objeto de asignar significado a su entorno.

¿Cómo se explica que los individuos vean lo mismo pero perciban de forma diferente?

Estos radican en el receptor, en el objeto percibido y en el contexto de la situación en la que tiene lugar la percepción.

Pasos del modelo racional de la toma de decisiones

1. Definir el problema
2. Identificar los criterios de decisión
3. Asignar pesos o ponderaciones a los criterios
4. Desarrollar las alternativas
5. Evaluar las alternativas
6. Seleccionar la mejor alternativa