Gestión del Cambio Organizacional

Tipos de Cambio

Según su magnitud:

• Cambio Radical: Ajustes importantes en la forma en que se realizan los negocios.
• Cambio Gradual: Es un proceso de evolución temporal en curso, durante el cual ocurren muchas modificaciones menores.

Según su origen:

• Cambio Reactivo: Se ve obligada a transformarse en respuesta a algún suceso del entorno.
• Cambio Organizacional: Puede realizarse sin planeación y en forma algo caótica o de manera planeada o sin problemas relativos.

Fases del Cambio Organizacional

1. Congelamiento: Planea y prepara a los integrantes de la organización para una transformación importante. Convencer de la necesidad del cambio.
2. Transición: Proceso de instrumentación y buena parte de las modificaciones.
3. Recongelamiento: Se vigilan los resultados deseados y se hace lo posible por no reincidir.

Etapas del Cambio Individual

1. Desaprendizaje: Analizar los catalizadores del cambio, realizar un análisis coste-beneficio, evaluar el grado de compromiso.
2. Cambio: Analizar las creencias autolimitadoras, evaluar el viejo estilo de hacer las cosas y establecer objetivos para nuevos comportamientos.
3. Reaprendizaje: Controlar las acciones, potenciar los cambios y asegurar la transferencia de nuevas técnicas y conocimientos.
4. Institucionalización: Proporcionar apoyo continuado, reevaluar continuamente los nuevos comportamientos y asegurar la generalización de las técnicas y evitar el desánimo.

Habilidades del Agente de Cambio

• Autoconocimiento: El agente de cambio debe estar consciente de su personalidad.
• Comprensión de la organización: Debe conocer y entender a la organización y el sistema objetivo.
• Competencia personal: Debe tener la capacidad de relacionarse en forma efectiva con el personal de la organización y los participantes.
• Flexibilidad de acción: Debe tener la capacidad para representar diferentes papeles o roles dentro de una función múltiple de facetas.

Elementos Clave en la Gestión del Cambio

• Diagnóstico organizacional: Busca generar eficiencia en la organización a través del cambio.
• Planeación Organizacional: Definir y establecer los objetivos que se pretende lograr.
• Viabilidad: Analizar criterios organizacionales de un proyecto, así como los procesos.