Impulso y Rendimiento Laboral: Factores y Estrategias Clave

El Proceso Motivacional

El proceso motivacional se define, desde el punto de vista del trabajador, como el impulso que le lleva a actuar para satisfacer unas necesidades y conseguir unos objetivos. Desde la dirección de la empresa, puede entenderse como la habilidad para conseguir que los trabajadores quieran hacer el trabajo asignado y, además, lo realicen bien.

Teorías de la Motivación

Jerarquía de las Necesidades (Maslow)

Según Abraham Maslow, la motivación no es un impulso, sino una situación de necesidades jerarquizadas, donde unas tienen más importancia que otras, según los momentos y el grado de satisfacción. Cuando una persona satisface las necesidades de un nivel, se sentirá motivada para conseguir otras de una escala superior, ya que es propio de la condición humana que las personas no estén nunca totalmente satisfechas.

Necesidades de la pirámide:

• Físicas
• Seguridad
• Sociales
• Autoestima
• Autorrealización

Para Maslow, si se quiere motivar a una persona, es necesario descubrir a qué nivel de la jerarquía pertenecen sus necesidades y ofrecerle incentivos que se correspondan con esa escala o con la inmediatamente superior. Las necesidades no son independientes.

Teoría Bifactorial (Herzberg)

Frederick Herzberg parte de la idea de que los trabajadores mantienen un equilibrio entre la satisfacción y la insatisfacción frente a sus tareas. Propone dos tipos de factores que influyen en la motivación:

• Factores higiénicos: Son los que rodean la actividad laboral en sí, pero son extrínsecos a ella y constituyen la causa principal del descontento en el trabajo.
• Factores motivacionales: Son los que están relacionados con el contenido del trabajo en sí mismo, son intrínsecos y constituyen la causa primordial de satisfacción.

Teoría de las Necesidades Aprendidas (McClelland)

David McClelland se fundamenta en que gran parte de las necesidades humanas se aprenden en la infancia y están relacionadas con su ambiente social y cultural. Los diferentes contextos hacen que cada individuo aprenda modelos de conducta distintos y, en consecuencia, manifieste intensidades diferentes para cada una de las necesidades.

El hombre actúa fundamentalmente por cuatro impulsos:

• Motivación de logro
• Motivación de afiliación
• Motivación por la competencia
• Motivación por el poder

El predominio de uno u otro hace que las personas tengan diferentes expectativas laborales.

Teoría de la Expectativa (Vroom)

La motivación del trabajador depende de la intensidad con la que se desea lograr un objetivo y la probabilidad que existe de alcanzarlo. Esta teoría resalta la posibilidad de que un determinado acto sea seguido por un determinado resultado. El esfuerzo realizable por una persona en el trabajo depende de:

• La probabilidad de obtener un determinado nivel de rendimiento.
• La recompensa que puede alcanzarse.
• La importancia que asigne a ambas.

Teoría de la Finalidad (Locke)

Sostiene que la motivación en el trabajo es una actividad consciente, y que cuanto más elevados sean los objetivos que un individuo desea, mayor será su nivel de ejecución.

Teoría de la Equidad (Adams)

Los individuos establecen comparaciones entre la contribución que realizan y las retribuciones que obtienen, y a su vez con las de sus compañeros. Se sienten motivados cuando hay un equilibrio entre el esfuerzo que han realizado y la recompensa.

Técnicas de Motivación Laboral

Promoción en el Trabajo

Es labor de los departamentos de Recursos Humanos tratar de promocionar al trabajador desde su puesto de trabajo, dándole más responsabilidades, aumento de funciones, tareas nuevas, mayores retribuciones, etc.

Formación

• Formación de oferta: No tiene relación con el puesto de trabajo, no es motivadora.
• Formación de demanda: Los trabajadores solicitan la formación que necesitan, es motivadora.

Política Salarial

Los incentivos pueden ser premios, viajes, etc. Los empresarios opinan que los jóvenes se sienten mal pagados por un trabajo en que, en realidad, no rinden adecuadamente.

Ambiente de Trabajo

Nos referimos a aquello que rodea al trabajador en su puesto de trabajo y al trabajo en sí mismo. Estos factores influyen directamente en la salud del trabajador y afectan a su motivación y rendimiento. Dentro del ambiente, podemos hacer la clasificación de ambiente físico y ambiente psíquico y social.

Valoración Persona-Puesto de Trabajo

Cada vez se tiene más en cuenta por parte de los departamentos de selección de personal buscar la persona apropiada al puesto de trabajo. Muchas veces, la falta de satisfacción del trabajador procede de estar desempeñando un puesto inferior al que le corresponde.