Intervención en Trabajo Social: Conceptos, Tipos y Ética

1. Concepto de Intervención en Trabajo Social

La intervención en Trabajo Social se entiende como la acción organizada y desarrollada por los trabajadores sociales con las personas, grupos y comunidades. Sus objetivos están orientados a superar obstáculos que impiden avanzar en el desarrollo humano y en la mejora de la calidad de vida de la ciudadanía. Se basa en los fundamentos éticos, epistemológicos y metodológicos del Trabajo Social, desde un enfoque global, plural y de calidad.

Estos planteamientos parten de una concepción dinámica de la persona que se inscribe en un contexto social, histórico, político, económico y cultural de la realidad social, conectando con otras disciplinas y profesionales.

Objetivos Orientativos de la Intervención:

• Disminuir las desigualdades y las injusticias sociales.
• Dar a conocer las oportunidades que tienen los grupos sociales a su disposición.
• Motivar para tener acceso a esas oportunidades.
• Ayudar a personas, familias y grupos sociales a desarrollar respuestas emocionales, intelectuales y sociales necesarias.

Perfiles de la Intervención en Trabajo Social:

• Debe plantear una perspectiva globalizadora intradisciplinar, interdisciplinar y transdisciplinar.
• Debe fomentar la cooperación entre organizadores (trabajo en red).
• La intervención requiere estar respaldada por una teoría.
• Debe enmarcarse y justificarse dentro del ámbito institucional y legislativo.

Tipos de Intervenciones:

Intervenciones o Servicios Directos:

Actividades específicas que los profesionales realizan para ayudar a quienes están experimentando problemas sociales concretos. Estos profesionales deben tener superioridad de conocimiento y destreza en cuanto a dinámica de relaciones interpersonales.

Intervenciones o Servicios Indirectos:

Se centran en el sistema de bienestar social, entendiendo este como un conjunto de programas conducidos por empresas públicas y privadas para ayudar a individuos, familias y grupos. Aquí se incluyen las actividades de trabajo social profesional: planificación, análisis de políticas, desarrollo de programas, administración y evaluación. Este tipo de servicios no se relaciona directamente con las personas sino que se ubica en la estructura institucional, a través de la cual se otorgan servicios. Los profesionales de estos servicios deben conocer sistemas organizacionales y políticos y tener habilidad técnica relacionada con la administración.

La Comprensión o Insight en el Proceso de Intervención en T.S.

• Intelectual: toma de contacto con nuestras conductas y toma de conciencia y conocimiento del significado de la misma.
• Emocional: toma de contacto con las emociones que acompañan a la conducta.
• Experiencial: supondrá la combinación de ambos, llegando a pre-cambio, entre las tareas, las nuevas conductas y las nuevas emociones.

Ética de la Intervención

• Todo ser humano vivo es persona y posee dignidad y no precio (principio ontológico), y debe ser tratado como fin y no sólo como medio (principio ético).
• Principio ético de no-maleficencia: obligación de realizar intervenciones de buena práctica de modo que la persona no corra mayor riesgo de daño que de beneficio.
• Principio de autonomía: obligación de respetar el derecho de las personas a gestionar su vida privada de acuerdo a su propio modo de ser.
• Principio ético de beneficencia: nos obliga a procurarles a las personas que no pueden gestionar autónomamente su vida, los medios necesarios para cubrir sus necesidades.
• Principio de justicia: para respetar y promover la dignidad de todas las personas, estamos obligados a no discriminar en cuanto al acceso a los servicios públicos a aquellas personas con mayor nivel de vulnerabilidad generado por su dependencia o discapacidad.

Tipos de Clientes en Trabajo Social

• Forzosos: no se plantean la posibilidad de cambio y ponen fuerte resistencia a la colaboración.
• Voluntarios: motivados pero con ambivalencia entre la necesidad de cambiar y proteger los patrones habituales de funcionamiento. Perciben el cambio en unos casos como amenaza y en otros como un reto.