Investigación de Mercado, Trípticos y Manuales de Usuario: Conceptos Clave

Investigación de Mercado: Conceptos Clave

El estudio de mercado es un proceso sistemático de recolección y análisis de datos e información acerca de los clientes, competidores y el mercado. Se divide en varias categorías:

Estudio de Mercado Primario

Implica pruebas como focus groups, encuestas, investigaciones en terreno, entrevistas u observaciones llevadas a cabo o adaptadas específicamente al producto.

Estudio de Mercado para la Planificación de Negocios

El estudio de mercado sirve para descubrir lo que la gente quiere, necesita o cree. También puede implicar el descubrir cómo actúan las personas. Para comenzar un negocio, existen algunas preguntas clave que se deben responder:

• ¿Quiénes son los clientes?
• ¿Cuál es su ubicación y cómo pueden ser contactados?
• ¿Qué cantidad o calidad quieren?
• ¿Cuál es el mejor momento para vender?

Segmentación de Mercado

Es la división de la población en subgrupos con motivaciones similares. Los criterios más utilizados para segmentar incluyen las diferencias geográficas.

Tendencias de Mercado

Se definen como los movimientos al alza o a la baja del mercado durante un período de tiempo. Es más complicado determinar el tamaño del mercado si se está comenzando con algo completamente nuevo. Además de la información acerca del mercado objetivo, se debe tener información adicional (no especificada en el texto original, pero es una buena práctica mencionarlo).

Trípticos: Diseño y Función

¿Qué es un Tríptico?

Un tríptico es una hoja tamaño carta doblada en tres partes iguales en la que se puede encontrar información sobre algún tema en especial.

Estructura General de un Tríptico

• Portada: Se imprime el eslogan o frase de la campaña, así como el logotipo identificativo de la empresa.
• Interior: Se despliega el argumentario de ventas exponiendo las ventajas competitivas del producto o servicio, generalmente apoyadas por fotografías o gráficos.

Función de un Tríptico

Puede ser utilizado para informar sobre algo que puede ser de utilidad, como la historia de una institución o el desarrollo de un tema sintetizado.

Manuales de Usuario: Guía y Soporte

Objetivo del Manual de Usuario

El manual de usuario tiene como objetivo instruir al usuario en el uso del sistema y la solución de los problemas que puedan surgir en la operación.

Contenido Típico de un Manual de Usuario

• Introducción
• Objetivos del sistema
• Guía de uso
• Sección de solución de problemas
• Correo electrónico o teléfonos de soporte técnico

Secciones Básicas de un Manual de Usuario Detallado

Las secciones de un manual de usuario a menudo incluyen:

• Página de portada
• Página de título
• Página de derechos de autor
• Prefacio (con detalles de documentos relacionados e información sobre cómo navegar por la guía)
• Página de contenido
• Guía sobre cómo utilizar al menos las funciones principales del sistema
• Sección de solución de problemas (detallando posibles errores y sus soluciones)
• Sección de preguntas frecuentes (FAQ)
• Información de contacto y dónde encontrar más ayuda
• Glosario (para documentos más grandes)
• Índice (para documentos más grandes)