Mkt

¿Qué es marketing?
Proceso social y gerencial por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean creando e intercambiando productos y valor con otros.
Meta del marketing.
La meta doble del marketing es atraer nuevos clientes prometiendo por un lado, un valor superior y, por otro conservar a los clientes actuales dejándolos satisfechos.
Concepto de Marketing
·Detectar necesidades y/o deseos insatisfechos, y que podrían transformarse en negocio.
·Desarrollar la oferta (mix comercial) de acuerdo a los clientes. Colaborar en el desarrollo de satisfactores adecuados a dichas necesidades y/o deseos.
·Distribuirlos y promocionarlos eficazmente.
Orientaciones de la comercialización.
·Orientación a la producción( producción + Distribución)
·Orientación al producto( Producir + distribuir + calidad técnica)
·Orientación a las ventas( Producir + distribuir + esfuerzo en ventas)
·Orientación al mercado (Marketing).
Marketing Holístico.
·Marketing Interno: Asegurar que todos los miembros de la organización adopten y sean funcionales a los lineamientos de marketing de la misma.
·Marketing Relacional: Establecer relaciones firmes y duraderas con las personas o con las organizaciones que directa o indirectamente podrían influir en el éxito de la empresa.
·Marketing Responsable: El accionar de las organizaciones afecta no solo a la organización misma y sus clientes, afecta a la comunidad. Toda organización debe legitimarse frente a la sociedad, debe vender la idea de la propia existencia.
·Marketing Integrado: Crear, comunicar y generar valor para los clientes, integrando las distintas actividades, políticas, planes y decisiones. (4 P).(Marketing Operativo: Variables de marketing, Objetivo de la participación de mercado) y Estratégico: División de productos de mercado, Elección de estrategia de mercado ).
Clases de mercado:
·Mercado de consumidores
·Mercado de Industrial o de empresa
·Mercado Global
·Organizaciones sin fines de lucro.
Principios Centrales del Marketing.
·Lo que busca el consumidor no es el producto, sino los beneficios o servicios que este es capaz de brindar.
·Diferentes productos o tecnologías pueden responder a un servicio base.
·Todo producto es un conjunto de atributos que proporciona al consumidor un conjunto de funciones complementarias además de la función base.
Proceso de administración estratégica.
1.Desarrollar la visión y la misión estratégica
2.Determinar objetivos estratégicos
3.Crear una estrategia para logro de los objetivos
4.Poner en práctica y ejecutar la estrategia
5.Evaluar el desempeño, supervisar los nuevos desarrollos e iniciar acciones correctivas.
Planteamiento o definiciones estratégicas.
1.Visión estratégicas: Es un mapa de las rutas del futuro de la organización, de la dirección que lleva, de la posición que pretende ocupar y de las capacidades que planea desarrollar.
2.Valores: Principios valoricos y éticos que defenderá la empresa en su accionar.
3.Filosofía o modelo de Negocios: Filosofía, orientación o modelo de negocios (Liderazgo en costos, Diferenciación, enfoque).
4.Objetivo Estratégico: Objetivos que se deben cumplir para lograr el cumplimiento de la Visión estratégica, posiciones que se deben ocupar, capacidades que se deben desarrollar.
Planificación Estratégica.
El proceso crear y mantener una coherencia estratégica entre las metas y capacidades de la organización y sus oportunidades de marketing cambiantes.
Implica: Definir visión y misión estratégicos; Establecer objetivos y metas; Diseñar una cartera de negocios.
Diseño de la cartera de Negocios:
Cartera de negocios: Conjunto de ramos y productos que definen a la empresa.
La empresa debe:
·Analiza la cartera actual y decidir que negocios debe recibir mas, menos o ninguna inversion.
·Desarrollar estrategias de crecimiento para añadir nuevos productos o negocios a la cartera.
Análisis de la cartera:
·Identificar los negocios claves o Unidades Estratégicas de Negocios (UEN)
·Determinar que tan atractiva es cada UEN y el apoyo a cada una de ellas.
Unidad estratégica de negocios: Unidad de la empresa que tiene misión y objetivos aparte y que se puede planear de la empresa.
Se definen de acuerdo con tres dimensiones:
Mercado: El grupo de clientes que servirá
Función: Las necesidades del cliente que se buscara satisfacer.
Tecnología: La forma a usar para satisfacer esas necesidades.
Métodos para analizar UEN: Determinar que tan activas son sus UEN y decidir el apoyo a cada una de ellas.
·La matriz de participación Crecimiento o BSG
·Enfoque General Electric.