Modelos de Liderazgo Efectivo y Comunicación en la Empresa

Teoría de Evans y House

Según esta teoría, el líder eficaz y motivador debe establecer y comunicar los objetivos, ofrecer recompensas valiosas a sus subordinados y trazar el camino adecuado para obtenerlas.

Evans (1970) identifica cuatro dimensiones en el comportamiento del líder:

1. Líder directivo: Indica a los subordinados qué se espera de ellos, les define unos objetivos claros.
2. Líder de apoyo: Se interesa por todo aquello que concierne al bienestar y a las necesidades de sus subordinados.
3. Líder orientado al logro: Confía en la excelencia de sus subordinados.
4. Líder participativo: Fomenta la toma de decisiones en grupo.

A diferencia de teorías anteriores, Evans considera que pueden ejercerse los cuatro tipos de comportamientos, pero que dependerá de las situaciones.

Por su parte, House (1971) identifica dos factores situacionales:

1. Las características de los subordinados.
2. El ambiente de trabajo.

Aportaciones Recientes sobre Liderazgo

Entre estas aportaciones destacaremos el liderazgo transaccional y el liderazgo transformacional.

Liderazgo Transaccional

El líder transaccional es aquel que establece con claridad las reglas del juego y proporciona al subordinado información para que sepa lo que puede esperar. Los componentes de este liderazgo son:

1. La recompensa.
2. La dirección por excepción, es decir, el director actúa cuando los subordinados se desvían del modo en el que se esperaba que actuaran.

El líder transaccional comienza definiendo los objetivos que se esperan de sus subordinados. De este modo, el subordinado tiene una percepción más correcta del puesto. Al mismo tiempo, anuncia al subordinado que le dará feedback positivo (elogio) o negativo (reprimenda) según se alcancen los objetivos.

Liderazgo Transformacional

Este concepto fue aportación de Burns (1978) y desarrollado posteriormente por Bass (1985).

Según esta teoría, el líder es capaz de impulsar a sus subordinados a conseguir metas cada vez más elevadas.

Al líder transformador le apasiona el cambio y, por tanto, trata de elevar las aspiraciones de sus subordinados. Lo hace de la siguiente forma:

1. Transmite una visión a sus subordinados, ayudándoles a que sean conscientes del valor de ciertas metas.
2. Consigue que los seguidores transciendan sus propios intereses personales a fin de conseguir metas superiores.
3. Sabe movilizar las necesidades de orden superior de sus subordinados.

Para conseguir todo lo anterior, el líder transformador posee carisma, interés por sus subordinados y es intelectualmente brillante.

Comunicación Organizacional

Suele decirse que la comunicación es intercambio. La comunicación en una empresa es un instrumento de gestión basado en la reciprocidad, que, mediante la transmisión correcta de un emisor a un receptor, refleja el doble flujo de la información: en sentido ascendente, expresando la voluntad de la base, y en sentido descendente, como manifestación del proyecto de la empresa.

Los elementos básicos de todo proceso de comunicación son: un sistema de codificación de la información en forma de mensaje y el correspondiente sistema de descodificación del receptor.

El emisor parte de un pensamiento que desea transmitir. Posteriormente, lo transforma en un conjunto de palabras u otros símbolos. Seguidamente, el receptor recibe el mensaje y lo interpreta.