Organización Formal e Informal en la Empresa: Estructura y Comunicación
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Organización Formal e Informal
La Organización Formal
Está constituida por una serie de relaciones laborales dentro de la empresa. Es la organización definida por la empresa que establece unos puestos de trabajo, unos departamentos y una serie de relaciones laborales, en la que cada trabajador sabe dónde encaja, qué tiene que hacer y quiénes son sus superiores y sus subordinados, y cómo comunicarse con ellos. Esta organización establecida de forma oficial constituye lo que se denomina organización formal.
La Organización Informal
Surge de una estructura alternativa y de forma espontánea. Está formada por una red de relaciones personales dentro de la empresa. Las circunstancias naturales que crean esta estructura son las relaciones personales de amistad, familiares, la existencia de líderes naturales, aficiones comunes, el hecho de compartir el mismo lugar de trabajo, conflictos personales, el mal funcionamiento de los canales de comunicación, etc. Al igual que la organización formal, hay una autoridad y unos canales de comunicación:
- En el caso de la organización informal, la autoridad la tiene el líder, que es una persona que, por su carisma, es respetada y obedecida por los demás. No tiene por qué coincidir con el jefe, pero si lo es, ideal.
1 La Comunicación Informal
La constituyen los conocidos y los rumores empresariales. La organización informal tiene efectos positivos y negativos sobre la empresa.
Efectos Negativos:
- Pueden crear incompetencias: Muchos puestos clave de la empresa son asignados no por capacidad, sino por pertenecer a determinados grupos o camarillas.
- Se pueden boicotear los cambios: Los grupos buscan mantener sus intereses, por lo que se resisten a los cambios que creen que les perjudican.
- Pueden crear mal clima laboral: Se pueden crear conflictos entre grupos enfrentados. Aquellos que no pertenecen a determinados grupos se sienten desplazados.
Efectos Positivos:
- Pueden servir para enviar globos sonda: A través de los rumores podemos comprobar la reacción de los trabajadores sin tener que definirse.
- La motivación: Muchos grupos que quieren cambiar su estatus en la empresa hacen todo lo posible por ser más eficientes y cambiar la empresa.
- El calor humano que facilita la información en la empresa y la integración a las personas.