Potenciando el Liderazgo: Competencias, Feedback, Estrategia y Cultura Organizacional

Liderazgo Extraordinario

Se basa en la capacidad de influir en los demás hacia objetivos comunes, utilizando habilidades personales como comunicación, motivación y resolución de conflictos.

16 Competencias Claves

Promueve resultados, establece metas ambiciosas, toma la iniciativa, experto técnico y profesionalmente, analiza y resuelve problemas, innova, practica el autodesarrollo, perspectiva estratégica, aboga por el cambio, conecta con el mundo exterior, comunicación efectiva, inspira y motiva, construye relaciones, favorece el desarrollo de otros, colaboración y trabajo en equipo, integridad y honestidad.

Consecuencias de tener Debilidades Fatales o Competencias Extraordinarias

Competencias Extraordinarias

Tener al menos 5 competencias desarrolladas profundamente (sobre 90%) define a un líder extraordinario.

Debilidades Fatales

No inspirar debido a la falta de energía y entusiasmo, aceptar desempeño mediocre, falta de visión y dirección, pérdida de confiabilidad, poco colaborador, no ser un buen modelo a seguir, falta de autodesarrollo, carencia de habilidades interpersonales, resistencia a nuevas ideas, enfoque en sí mismo, no en el desarrollo de otros.

Índice de Efectividad del Liderazgo (IEL)

80% de las personas no tienen fortalezas profundas ni debilidades fatales.

Tener una fortaleza profunda casi duplica el IEL.

Una debilidad fatal sin fortalezas significativas reduce el IEL al percentil 18.

Feedback

Feedback de Refuerzo

Busca maximizar la probabilidad de repetición de una conducta positiva.

1. Identificar el comportamiento específico.
2. Expresar el impacto del comportamiento.
3. Agradecer.

Feedback de Redireccionamiento

Busca cambiar una conducta o hacer consciente de ella.

1. Tener claridad del objetivo.
2. Planear la conversación.
3. Limitar el número de tópicos.
4. Transformar los acuerdos en un plan de acción.

Modelo FUEL para Feedback

1. Frame: Enmarcar la conversación.
2. Understand: Entender la situación actual.
3. Explore: Explorar la situación deseada.
4. Lay Out: Elaborar un plan de acción.

Estrategia Organizacional

Estrategia Corporativa

• Visión: Estado futuro deseado, aspiracional ("PARA QUÉ").
• Misión: Cómo se hará posible, propósito concreto ("QUÉ Y CÓMO").
• Valores: Guían las conductas, marco de referencia.

Estrategia Competitiva (Genérica)

• Liderazgo en Costos
  • Enfoque en eficiencia y reducción de costos.
  • Ofrecer precios más bajos.
  • Atraer clientes sensibles al precio.
• Diferenciación
  • Ofrecer productos o servicios únicos.
  • Enfocado en el valor, no en el costo.
  • Clientes dispuestos a pagar más por características especiales.
• Enfoque/Concentración
  • Especialización en un nicho de mercado.
  • Puede incluir liderazgo en costos o diferenciación en el nicho elegido.
  • Brindar un mejor servicio a un segmento específico.

Cultura y Clima Organizacional

Capas de la Cultura Organizacional (Schein)

• Artefactos
  • Visibles y fáciles de cambiar.
  • Incluyen arquitectura, ambiente físico, lenguaje, historias, vestimenta, y relaciones.
• Valores
  • Reflejan lo que se valora en la organización y gerencia.
  • Valores públicos y actuados.
• Paradigmas
  • Creencias y suposiciones profundas.
  • Difíciles de cambiar y no visibles.

Diferencias entre Cultura y Clima

• Cultura
  • Estable en el tiempo y difícil de cambiar.
  • Sistema de significados compartidos.
  • Puede ser fuerte o débil.
  • Es descriptiva.
• Clima
  • Temporal y fácil de cambiar.
  • Percepción de prácticas, políticas, procedimientos, rutinas y recompensas.
  • Puede ser positivo o negativo.
  • Es evaluativa.