Principios de Gestión Empresarial: Fayol, Taylor, RRHH y Motivación

Principios de Administración de Henry Fayol

Henry Fayol, uno de los pioneros en el estudio de la administración, dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos funcionales y estableció principios generales para la gestión. Su teoría clásica busca aumentar la eficiencia de la empresa a través de la estructura y la administración.

Algunos de los principios asociados a Fayol (aunque la lista original es más extensa y específica) incluyen:

• Autoridad y Responsabilidad
• Disciplina
• Unidad de Mando
• Centralización
• Justa Remuneración
• Estabilidad del Personal
• Trabajo en Equipo (Espíritu de Cuerpo)
• Iniciativa
• Subordinación del interés particular al interés general

Taylorismo y la Organización Científica del Trabajo

El Taylorismo, desarrollado por Frederick Winslow Taylor, se basa en la división de las tareas del proceso de producción. Consiste en asignar a cada trabajador una tarea específica y repetitiva, buscando la máxima eficiencia mediante el estudio científico del trabajo. Se establece un salario vinculado a la productividad individual y el trabajo es supervisado de cerca.

Principales Aspectos del Taylorismo:

• Análisis científico del trabajo (estudio de tiempos y movimientos).
• División del trabajo y especialización del operario.
• Diseño de cargos y tareas específicas.
• Selección científica y entrenamiento del trabajador.
• Supervisión funcional (especializada por áreas).
• Uso de maquinaria y herramientas estandarizadas para cada sector.
• Estudio de la fatiga humana para optimizar el rendimiento.

Gestión de Recursos Humanos (RRHH)

El área de Recursos Humanos se encarga de la organización, gestión, coordinación, dirección y administración del personal dentro de una empresa.

Funciones Clave de Recursos Humanos:

• Reclutamiento
• Selección
• Contratación
• Inducción (Onboarding)
• Capacitación y Desarrollo
• Gestión del Desempeño
• Administración de Compensaciones y Beneficios (Remuneración)
• Relaciones Laborales

Organización Racional del Trabajo (ORT)

La Organización Racional del Trabajo (ORT) es una escuela de pensamiento, derivada principalmente del Taylorismo, que busca aplicar métodos científicos a los problemas de la administración para alcanzar una elevada eficiencia industrial. Se enfoca en la optimización de procesos y tareas.

Procesos de Incorporación de Personal

Herramientas de Reclutamiento

El reclutamiento busca atraer candidatos. Algunas herramientas son:

• Carta de presentación
• Currículum Vitae (CV)
• Solicitud de empleo (física o en línea)
• Portales de empleo online

Tipos de Entrevista de Selección

La entrevista es crucial en la selección. Existen varios tipos:

• No estructurada: Conversación abierta y flexible.
• Estructurada: Preguntas predefinidas y estandarizadas.
• Mixta: Combina elementos de las dos anteriores.
• De solución de problemas: Evalúa la capacidad analítica ante un caso práctico.
• De provocación de tensión: Busca observar la reacción del candidato bajo presión.

Assessment Center

El Assessment Center es una metodología de evaluación que utiliza múltiples técnicas y evaluadores para medir las competencias y el potencial de los candidatos a través de simulaciones y ejercicios prácticos. Genera un informe detallado sobre las capacidades reales observadas.

Componentes Habituales:

• Entrevista por competencias (o dimensional)
• Ejercicios vivenciales (role-playing, dinámicas de grupo, in-basket)
• Pruebas psicotécnicas
• Entrevista sobre antecedentes y trayectoria

Profesiograma

El Profesiograma es un documento técnico que detalla las aptitudes, capacidades, competencias y requisitos necesarios para un puesto de trabajo específico. Sirve como guía para la selección, formación y evaluación, describiendo el perfil ideal del ocupante del puesto mediante un resumen, a menudo gráfico, de sus exigencias.

Teorías de la Motivación Laboral

Jerarquía de Necesidades de Maslow

Abraham Maslow propuso una jerarquía piramidal de necesidades humanas que influyen en la motivación. Deben satisfacerse de forma progresiva:

1. Necesidades Fisiológicas: Respiración, alimentación, descanso, sexo, homeostasis (equilibrio corporal).
2. Necesidades de Seguridad: Seguridad física, de empleo, de recursos, moral, familiar, de salud, de propiedad privada.
3. Necesidades de Afiliación (Sociales): Amistad, afecto, intimidad, pertenencia a grupos.
4. Necesidades de Reconocimiento (Estima): Confianza, respeto de y hacia los demás, éxito, autoestima.
5. Necesidades de Autorrealización: Moralidad, creatividad, espontaneidad, aceptación de hechos, resolución de problemas, desarrollo del potencial.

Teoría de los Dos Factores de Herzberg

Frederick Herzberg argumenta que existen dos grupos de factores que explican la motivación y la satisfacción en el trabajo:

• Factores de Higiene (Extrínsecos): Su ausencia causa insatisfacción, pero su presencia no necesariamente motiva. Incluyen el sueldo, las condiciones laborales, la política de la empresa, las relaciones interpersonales, la supervisión.
• Factores Motivadores (Intrínsecos): Su presencia sí aumenta la motivación y la satisfacción. Están relacionados con el contenido del puesto: logros, reconocimiento, el trabajo en sí mismo, responsabilidad, crecimiento profesional.

Desarrollo Profesional

Plan de Carrera

Un Plan de Carrera es un proyecto de formación y desarrollo profesional individualizado, usualmente negociado entre el empleado y el empleador. Define una posible trayectoria dentro de la organización, considerando las aspiraciones del trabajador, las necesidades de la empresa y las oportunidades de promoción o desarrollo (vacantes).

Modelos de Excelencia en la Gestión

Modelo EFQM de Excelencia

El Modelo EFQM (European Foundation for Quality Management) es un marco de gestión no normativo que promueve la excelencia sostenible. Su concepto fundamental es la autoevaluación basada en un análisis detallado del funcionamiento del sistema de gestión de la organización, utilizando como guía los criterios del modelo.

Se estructura en nueve criterios, divididos en 'Agentes Facilitadores' (Liderazgo, Personas, Estrategia, Alianzas y Recursos, Procesos, Productos y Servicios) y 'Resultados' (Resultados en las Personas, en los Clientes, en la Sociedad y Resultados Clave).