Procedimiento para la Creación de Abonos en RedPlanet, Clarify, Spirit y SAP

Procedimiento para la Creación de Abonos

Creación de Abono en RedPlanet

1. Acceder a RedPlanet y buscar "Escenario de Abonos".
2. Identificar el Motivo y el Código de abono.

Creación de Abono por Clarify

1. Verificar el Nº de Cuenta Vodafone.
2. Navegar a: 10 -> Editar -> Gestión Abonos SAP -> 2 Modificación Visualización de Solicitud Abono.
3. Ingresar el Nº de Cuenta Cliente precedido por un 9 y seleccionar "BUSCAR". Esto permite verificar si el cliente ha tenido abonos anteriores.
4. Si existe un abono previo, seleccionarlo para visualizar el Código, Motivo y la factura asociada.
5. Si no hay abonos previos, continuar con: 1 -> Creación de Solicitud de Abono.
6. Ingresar el Nº de Cuenta precedido por 9 y seleccionar "Buscar".
7. Aparecerá un cuadro con el Nº de Cuenta, Apellidos y Nombre.
8. Hacer doble clic o seleccionar "Abrir" en el nombre.
9. Se mostrará la ventana para crear el abono.
10. Establecer Tipo: Abono y Forma de Pago: Sin Reembolso.
11. Seleccionar Línea de Negocio: GSM/DCS (si es Voz) o GPRS (si es por error en Datos o ADSL).
12. Introducir el Código y Motivo del Abono.
13. Seleccionar "LISTA DE FACTURAS".
14. Seleccionar las facturas y hacer clic en "COPIAR".
15. Seleccionar "ACEPTAR". Se mostrará la pantalla de Creación Solicitud de Abono.
16. Ingresar el Importe del Abono con coma y sin IVA.
17. Seleccionar "AÑADIR" y luego "Guardar".
18. Aparecerá un cuadro con el número de Abono que se proporcionará al cliente.

Creación de Abono por Spirit

1. Ingresar el NIF del Cliente y seleccionar "IR".
2. Seleccionar el hipervínculo del cliente.
3. En la sección 11, verificar el número de cuenta.
4. Seleccionar "Spirit" en la cuenta.
5. Navegar a Facturación -> ABONOS.
6. En Datos Generales, seleccionar "CONSULTA".
7. En Creación/Visualización de Abonos, seleccionar "Nueva Solicitud".
8. Seleccionar el Tipo: Abono.
9. Establecer la Forma de Pago: Sin Reembolso.
10. Opcionalmente, ingresar el Importe Total sin IVA.
11. Ir a "Líneas de Abono" y seleccionar "Nuevo". Establecer la Línea de Negocio como GSM o GPRS.
12. Seleccionar el Motivo y el Código.
13. Referenciar las facturas: Seleccionar "Nuevo", luego "Añadir" y "Aceptar".
14. En la parte superior, seleccionar "GUARDAR".
15. Se mostrará un Número de Abono para el cliente, cuya numeración comenzará por "CI".

Creación de Abonos por SAP

1. Navegar a: START - Programs - Sap Front End - Sap Logon.
2. Acceder al sistema.
3. Cumplimentar los campos Cliente: 9____ y Nº de Teléfono.
4. Seleccionar "Abonos", "Sin Reemb" o "Importe", según corresponda.
5. Seleccionar el Código de Abono y Línea de Negocio GSM.
6. Al seleccionar, se mostrará un listado de códigos.
7. En la parte superior, seleccionar "REFERENCIAR FACTURAS". Luego, seleccionar "AÑADIR DOCUMENTO".
8. Seleccionar el botón <>.
9. El sistema preguntará si se desea guardar. Seleccionar "SI" (icono de V).