Procesos, Cambios y Toma de Decisiones en las Organizaciones

Procesos Organizacionales

Un proceso es una serie de tareas de valor agregado que se vinculan entre sí para transformar un insumo en producto. Los procesos pueden ser considerados como un conjunto de actividades recurrentes a través del tiempo que movilizan y dan continuidad a la organización.

Tipos de Procesos

• Políticas y de poder: Son las actividades a través de las cuales las partes definen propósitos generales. La política incluye la tarea de formar grupos de opinión e interés, los acuerdos para defenderse o progresar y la búsqueda de caminos para llegar al gobierno y concretar proyectos. Es también el debate interno para asignar recursos y definir los aportes de las partes.
• Los procesos de poder: Destacan el sentido finalista o la intencionalidad de las acciones.
• De conducción y decisión: Se refiere a la actividad de resolver problemas, plantear y elegir caminos, definir rutinas para la elección de recursos de acción.
• De influencia y motivación: Son actividades a través de las cuales se ejerce la autoridad, el liderazgo, el poder social, la persuasión y otras formas de relación.
• De comunicación y significación: Son actividades que relacionan a los participantes a través del intercambio de información. Se utilizan códigos, signos, símbolos e imágenes.
• De evaluación y control: Se refieren a tareas de fijar normas y condiciones para las operaciones y verificar que los resultados internos de la organización se mantengan dentro de los valores planeados.
• De control: Consisten en el monitoreo o seguimiento de los indicadores de la organización.

Cambios en las Organizaciones

El cambio organizacional es la capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufre el ambiente mediante el aprendizaje.

Tipos de Cambios

• De acuerdo a su magnitud: Primer y segundo nivel.
• De acuerdo al tiempo requerido:
  • A) La cantidad de tiempo que se requiere.
  • B) El grado de planeación.
  • C) El tipo de participación.
  • D) El uso del poder.
• De tipo cultural: La cultura no emerge de la noche a la mañana. Emerge como resultado de un esfuerzo propagado por mucho tiempo y son el producto del trabajo de una gran cantidad de gente.

Cambio No Planificado

Se produce más allá de cualquier intervención. Tipos:

• Evolutivo: Transformaciones organizacionales, se da a través del tiempo.
• Dialéctico: Contradicciones internas.
• Adaptativo: La organización se adapta al contexto, permanecen en el tiempo.
• Innovación tecnológica: Cambia el sistema socio-técnico.
• Socialización incompleta: Fallo en la transmisión de valores.

Cambio Planificado

• Conjunto de técnicas de intervención que logran producir ciertos cambios organizacionales.
• Estrategia que tiene por objeto aumentar la eficacia organizacional.
• Elementos: comunicación, toma de decisiones, gestión administrativa, manejo del conflicto, influencia.

Toma de Decisiones en la Organización

La toma de decisiones implica la resolución de problemas, en donde decisión, problema y objetivo están relacionadas.

Decidir implica elegir un curso de acción determinado, entre varios cursos de acción posible, en función de que existe algún tipo de problema a resolver.

Elementos Esenciales de la Toma de Decisiones

• Objetivo: El resultado o la situación que se pretende lograr.
• Problema: Es la brecha entre una situación actual y proyectada, y una situación alterada.
• Decisión: La elección de la alternativa de acción, entre varios cursos posibles.
• Acción: Permite la implementación en concreto.

Ventajas del Proceso de Toma de Decisiones

1. Ampliar la visión del problema al identificar objetivos de diferentes niveles.
2. Desarrollo de alternativas.
3. Permite pasar de lo general a lo particular.
4. Identificar interrelaciones.
5. Delimitar la información a reunir y ayudar a su organización.

Limitaciones del Proceso de Toma de Decisiones

1. No se evalúan objetivos.
2. Existencia de objetivos contradictorios.
3. Caer en un detalle inadecuado.

Modelo General para la Toma de Decisiones: Etapas

1. Formulación del problema: Identificación del objetivo y el diagnóstico de la realidad.
2. Análisis de cursos en acción: Se parte del problema especificado para culminar en la decisión.
3. Planificación de la implementación: Se intenta efectivizar la decisión a través de la acción.