Relaciones

13.Analice las características del liderazgo democrático y autoritario

Democrático:
-Trabajo en equipo y no tener temor (jefe) a formar parte del grupo que depende de su cargo.
-El jefe democrático utiliza la comunicación con la gente.
-El jefe democrático es motivador y estimulante hacia el cumplimiento de metas.
-El jefe democrático trasciende el ámbito exclusivamente laboral.

Autoritario:
-Concreta la toma de decisiones y toda la acción que origina en su autoridad, poder y habilidad.
-Se centra en la ejecución de las tareas y da prioridad al cumplimiento de metas, estándares y plazos.
-Perfil psicológico egocéntrico, necesidad de prestigio personal.

 

15.¿Cuáles deben ser las fortalezas que debe tener un jefe?

1Manejar técnicamente las etapas del proceso administrativo.
2Capacidad para comprender a las personas y los comportamientos grupales.
3Conocer el trabajo de los subalternos.
4Trabajar de acuerdo a un plan.
5Capacidad para tomar decisiones.
6Seguridad y confianza en sí mismo.
7Ser optimista para motivar a la gente en el logro de los objetivos.
8Tener voluntad perseverante.
9Poseer el gusto de asumir responsabilidades y desafíos.
10Demostrar un grado aceptable de cultura general.

 

16.¿Cuáles son las debilidades que debe evitar un jefe?

1Desconocerse a sí mismo en términos de fortalezas y debilidades.
2Sufrir alteraciones de personalidad como neurosis, conductas violentas, inestabilidad emocional, abulia, carácter influenciable y vacilante, paranoia, complejos, miedo a relacionarse, entre otras anomalías.
3Tener la capacidad de oír pero no de escuchar.
4Tener limitaciones para trabajar en equipo y para mantener relaciones interpersonales armoniosas.
5Fallar en la aplicación de los conceptos de justicia y equidad.
6Carecer de sensibilidad para detectar las potencialidades de los subalternos.
7Seleccionar colaboradores probadamente débiles.
8Concentrarse en la contingencia y creatividad al personal subalterno.
9Ceder sin control la iniciativa y creatividad al personal subalterno.
10Olvidar que un jefe tiene 2 objetivos centrales: hacer rentable su área y desarrollar personas.

 

21.En una relación contractual ¿cuáles son las necesidades del trabajador y la empresa?

Necesidades del trabajador
§Remuneración acorde a la responsabilidad del cargo, al mercado y los méritos.
§Trato digno que respete los derechos.
§Estabilidad del empleo.
§Posibilidades de crecimiento personal.
§Desempeño en un medio ambiente físico seguro.
Requerimiento del empleador
§Compromiso del trabajador con los objetivos de la empresa.
§Entrega integral de las capacidades físicas e intelectuales del cargo.
§Productividad en el desempeño.
§Cumplimiento de la normativa y los procedimientos.
§Capacidad para trabajar en equipo.

 

23.¿Cuáles son los motivos por los cuales las personas trabajan?

1)Dinero
2)Estabilidad
3)Desafío profesionales
4)Prestigio social asociado al cargo
5)Desarrollo personal y profesional

 

27.¿Cómo funciona la motivación humana frente a una necesidad primaria?

Equilibrio>>>Estimulo>>>>Necesidad>>>>>Tension>>>>>>Accion>>>>>Satisfaccion

Si la necesidad no es satisfecha se hace presente la frustración provocada por obstáculos que impiden el acceso a la satisfacción.

 

30.Según D.McClehand ¿cuáles son las necesidades que motivan a los individuos?

1Necesidades de Poder: Fuerza interior que mueve a una persona a ejercer sobre otros con el objeto de alcanzar metas personales o de una organización.
2Necesidades de Logro: Surge en la persona que quiere alcanzar una meta. Se quiere que la persona se sienta bien en su actividad y este dispuesta a alcanzar la meta a como de lugar.
3Necesidades de Afiliación: Son aquellas que están en las personas que buscan amistad, afecto y compañerismo en la vida del trabajo.

 

32.¿Cuáles son los estados de necesidad que tiene una persona en su vida laboral y que instituciones las satisfacen?

1Vejez, invalidez y muerte: son objeto exclusivo de las AFP y por parte estatal las INP.
2Necesidades derivadas de enfermedades comunes: son objetos exclusivos de las isapres y por el lado estatal FONASA
3Necesidades de seguridad industrial, higiene, prevención de riesgos y enfermedades profesionales: son de objeto exclusivo de las mutuales.

 

33.Diseñe el flujo de comunicaciones entre dos personas

La comunicación surge del nivel emisor pues es quien inicia la entrevista. Este crea el mensaje que tiene como destino la mente del receptor, que será transportado por un medio físico como canal. El receptor oye y recibe el mensaje. Las barreras están presente durante todo el proceso afectando al mensaje que circula entre emisor y receptor. La reacción del receptor es la retroalimentación donde verifica la llegada del mensaje, aclara dudas, se ajusta y comprende la idea comunicada.

 

35.¿Cuáles son las características que debe tener un mensaje?

§El mensaje debe ser asertivo: Directo, con frases que contengan un sentido concreto y evitar las abstracciones que producen interferencia e inhiben al receptor.
§Transmisión debe ser amena y coherente: Mantener la atención del otro estimulando sus sentidos y acompañando el mensaje con inflexiones de la voz, vehemencia o ponderación según el momento (escapar a la monotonía).
§Uso de mensajes informales: las expresiones faciales y corporales son medios privilegiados para comunicar.
§Evaluación de aspectos de forma: se refiere al apoyo audiovisual, respaldo de información escrita y limpieza en la lengua (pronunciación adecuada, pausas, controlar el uso de muletillas, etc...).

 

36.¿Qué actitud debe tener un receptor activo en un diálogo?

El receptor debe esencialmente saber escuchar, concentrarse y eliminar de su mente los prejuicios que pueden contaminar su relación con el otro y el mensaje escuchado. El arte de escuchar se manifiesta al dar a la contra parte de señales alentadoras como sonreír mirar de frente, crear una atmósfera adecuada al dialogo y el tiempo para exponer y debatir la idea motivo de la entrevista. Una actitud positiva de escucha incluye cerrarse a toda interrupción, hacer preguntas y sondear al emisor para facilitar su tarea de entregar el mensaje y lograr un proceso cabal de expresión y de comprensión.

 

37.¿Qué tipo de barreras afecta la comunicación?

Las barreras son contaminantes que afectan el mensaje que circula entre emisor y receptor.
1Barreras físicas: Son las más comunes y depende de la voluntad de ambas partes el solucionarlas con un entorno adecuado. Ruidos, interrupciones y otras alteraciones ambientales.
2Barreras semánticas: utilización de símbolos equivocados que producen confusión, bloqueo y malentendidos. Se superan usando palabras sencillas y lenguaje técnico al alcance del interlocutor.
3Barreras de orden afectivo: relacionadas con los valores y prejuicios, redundan en distancias sicológicas entre las partes. Desconfianza, temor, evolución prematura de ideas o hechos y falta de interés.