Reposicionamiento de Marca: Claves para Evitar Errores y Fidelizar Clientes
Clasificado en Inglés
Escrito el en 
español con un tamaño de 2,02 KB
La Fortaleza de una Marca y su Conexión con el Público
La fortaleza de una empresa reside "no solo en las personas con las que trabaja, sino también en la idea de las personas que trabajan". Al igual que Levi's, una marca que idealizó sus raíces obreras, esta conexión es una poderosa herramienta de marketing.
El Riesgo y la Recompensa del Rebranding
Un cambio de marca (rebranding) siempre es arriesgado, pero puede ser muy rentable. Burberry, por ejemplo, se transformó de una tienda de impermeables tradicional a una línea de alta costura de lujo. A finales de los 80, Gap pasó de ser una tienda de jeans a un proveedor confiable de básicos de moda. Sin embargo, su nuevo logotipo de 2010, considerado un "símbolo de banalidad corporativa" por Vanity Fair, fue tan mal recibido que se eliminó en cuestión de semanas.
Los consumidores son sensibles y se resisten a las estrategias corporativas demasiado evidentes, pero también son volubles sobre lo que aceptarán o no.
El Caso de Mark's: Fidelidad del Cliente vs. Nueva Imagen
En el caso de Mark's, el valor de la marca no reside en los productos, sino en sus consumidores leales, afirma Philp. "Dicen que no están dejando atrás al trabajador, pero veo fotos de modelos con estilo y me pregunto si Joe, con su lonchera, se sentirá ignorado".
La Preocupación por la Confusión del Consumidor
Esta posibilidad es una preocupación para Mark's. "Nunca querríamos hacer nada que confundiera a nuestro consumidor industrial o le hiciera pensar que no estamos enfocados en él", dice Bennison. "Estamos teniendo mucho cuidado de no colgar la ropa interior de mujer junto al calzado de hombre".
El Desafío de Integrar Nuevas Líneas de Producto
En una tienda conocida por sus sudaderas impermeables, camisas que no necesitan planchado y rampas para probar botas, es difícil imaginar dónde encajarán los jeans ajustados, los botines de ante y la ropa de yoga.