Resolución de Conflictos Laborales y Toma de Decisiones en la Empresa

Conflictos Laborales: Características, Huelga y Cierre Patronal

Un conflicto laboral presenta las siguientes características:

• Debe existir algún motivo de discusión que genere posturas opuestas entre los implicados.
• Debe haber al menos dos partes enfrentadas en la consecución de sus objetivos, objetivos que, por ser contrarios, llevan a una situación de enfrentamiento.

La Huelga

La huelga puede definirse como la suspensión colectiva y concertada de la obligación de los trabajadores de prestar sus servicios a la empresa para la que trabajan.

El Cierre Patronal

Es la expresión de conflicto laboral por parte de uno o varios empresarios que deciden interrumpir la actividad laboral y cerrar sus establecimientos, interrumpiendo con ello el pago de los salarios a los trabajadores.

Tipos de Decisiones

• Programables y no programables.
• Individuales o grupales.
• Decisiones racionales o decisiones intuitivas.
• Decisiones autoritarias, decisiones por unanimidad o decisiones por votación.

Etapas del Proceso de Toma de Decisiones

1. Identificación de la Situación

En primer lugar, hay que identificar la situación mediante un análisis detallado de todos los elementos que la conforman con el fin de descubrir cuál es el problema que requiere una solución. En esta fase también hay que establecer los objetivos para solucionar los problemas planteados.

2. Estudio de Alternativas y Resultados

Las personas implicadas deben plantear soluciones flexibles y adaptarlas a la situación con previsión de efectos positivos. También se identificarán los posibles resultados de cada una de las alternativas. Se seleccionará aquella que permita alcanzar los objetivos prefijados con mayores efectos positivos a medio y largo plazo.

3. Aplicación de la Alternativa Elegida y Control de su Desarrollo

Se decide llevar a cabo la alternativa seleccionada y se eligen las personas encargadas de hacerlo. Se controlará el proceso de desarrollo de cada acción para comprobar si se están consiguiendo los objetivos de la misma y en qué medida.

4. Evaluación de Resultados

Hay que revisar los resultados y las consecuencias que se han producido para aprender de ellas. La finalidad de la evaluación y revisión de los resultados es mejorar las acciones en los procesos futuros.

Aspectos Fundamentales de las Decisiones Empresariales

Aspectos Previos a la Toma de Decisiones

• Quién va a tomar la decisión.
• Quién va a recabar la información.
• Quién va a llevar a la práctica las decisiones.

Elementos Clave del Proceso

Se identifican tres elementos clave para el desarrollo del proceso:

• La importancia o calidad de la decisión.
• El tiempo disponible.
• El grado necesario de aprobación por el equipo o grupo de trabajo implicado.

Clasificación de las Decisiones en la Empresa

• Decisiones centralizadas: Son aquellas que suelen tomarse por una única figura en la empresa con alto poder jerárquico.
• Decisiones descentralizadas: Se caracterizan por dispersar la responsabilidad del proceso decisorio en varias personas.