Aprenentatge Organitzacional: Pla d'Actuació i Models de Gestió

Pla d'Actuació en l'Aprenentatge Organitzacional

Les Cinc Disciplines de Senge (1992)

Per a promoure l'aprenentatge organitzacional (AO) dins d'una organització o institució, cal tenir en compte cinc aspectes fonamentals:

• Pensament sistèmic: És la disciplina més important, ja que dóna nom al model. Implica la necessitat d'entendre l'organització des de la teoria general de sistemes. Sense una comprensió sistèmica clara, la resta d'elements no funcionaran.
• Domini personal: Es refereix a l'ús dels recursos i activitats individuals per a beneficiar l'organització. No hi ha aprenentatge organitzacional sense aprenentatge individual. Implica afrontar la realitat de manera objectiva.
• Models mentals: Són la nostra manera d'entendre la vida, els nostres valors i principis. Inclouen la cultura organitzativa (normes, principis, continguts) i la capacitat d'adaptació al canvi continu.
• Construcció d'una visió compartida: Implica compartir la visió dels altres i de l'organització, tenint un pensament comú per a arribar a la mateixa conclusió. Un exemple seria visitar una altra empresa per a observar el seu funcionament.
• Aprenentatge en equip: Consisteix a unir persones per a ser eficaços col·lectivament, fomentant el treball i l'aprenentatge en equips.

En aquest context, el diagrama de PERT es pot utilitzar per a planificar i gestionar projectes. Les quatre columnes del PERT són: codi, activitat, activitat precedent i durada.

Exemple de Pla d'Actuació

Mercadona Innova

• Organització: Mercadona Sabadell
• Durada de l'acció: 7 mesos
• Grup destinatari: Treballadors de Mercadona
• Beneficiaris finals: Personal de Mercadona i clients
• Resultats estimats: Millorar la relació entre els companys, la qual cosa repercutirà positivament en la relació entre els treballadors i els clients, ja que s'ha detectat una disminució de la clientela a causa d'aquest problema.
• Principals activitats: Enumerar totes les activitats que es desenvoluparan en aquesta acció formativa d'aprenentatge organitzacional.

Models de Gestió del Coneixement

Model Administratiu de Gestió del Coneixement

Gestiona informació i dades, però no coneixement. Se centra en documents administratius.

Model Tecnològic de Gestió del Coneixement

La seva proposta principal és la dotació tecnològica i l'adquisició de tecnologia.

Model Sociocultural de Gestió del Coneixement

Té com a interès principal aconseguir i desenvolupar una cultura organitzativa propera a la gestió del coneixement.

Model SECI

Es basa en quatre fases: Socialització, Exteriorització, Combinació i Interiorització.

• Primer àmbit: Pas de coneixement tàcit (interioritzat) a explícit (exterioritzat) i viceversa.
• Segon àmbit: Dimensions epistemològiques i ontològiques.

Model ACCELERA (2003)

Implementat en l'àmbit educatiu, aquest model es basa en el model SECI, adaptant-lo a la realitat dels centres educatius. Considera que el debat (claustre, AMPA, consell escolar) és la millor manera de provocar les fases del SECI. El debat pot ser presencial o en línia, i tot queda registrat en forma d'acta.

Fases del Model ACCELERA

1. Fase prèvia (sensibilització)
2. Planificació
3. Implementació
4. Difusió
5. Avaluació
6. Institucionalització

Agents del Model ACCELERA

• Moderador
• Participants
• Responsable de la institució
• Director de la xarxa
• Facilitador TIC