Guia Completa per a la Gestió de Taller Mecànic

1. Què podem valorar per a calibrar la qualitat que ofereix un taller en una reparació? La qualitat de la reparació és igual a la qualitat del servei.

2 i 5. Quins punts mínims són imprescindibles per a la realització de pressupost? La mà d'obra, material, unitat i pintura. També s'han d'afegir les dades essencials com: DNI, nom, matrícula...

3. Quins beneficis aporta la utilització d'una base de dades de clients? Uns beneficis per a la planificació diària, campanyes comercials, correus electrònics, estudis i la investigació de mercat.

4. Quins beneficis i inconvenients comporta l'ús de software específic de taller? INCONVENIENTS: Estan limitades a afegir dades exclusives que interessin al taller i són més cares. BENEFICIS: Permeten introduir dades per poder crear altres tipus de documents com podrien ser: pressupost, OR, resguards, factures...

6. Per què és important una bona distribució de la càrrega de treball? Així evitem la possible concentració de vehicles temporals al propi taller i a la recepció o zona de mecànica i xapa, ja que si el client veu això pensarà que és un taller on fan les reparacions ràpides per treure vehicles de sobre. També facilitarà la repartició de feina creant les OR i complint amb el barem de temps.

7. Què utilitzem per a la gestió de la càrrega de treball en el taller? Com ho fem? Es realitza mitjançant les OR: 1. Inspecció fulla revisió vehicle. 2. Demanar recanvis necessaris. 3. Preparar lloc de treball. 4. Revisar detalls tècnics de reparació. 5. Iniciar la reparació respectant els barems. 6. Finalitzar la reparació entregant la fulla de treball.

8. Quins són els objectius de la gestió i control de temps? Els objectius són comprovar i regular els treballs. Evitar les comparacions entre treballadors i entre vehicles, impedir errors. En el control de temps podem comprovar els resultats esperats.

9. Per a què serveix un programa de gestió de taller? Serveix per tenir un major control del client i el vehicle: tenim ID empresa, identificació del client i del vehicle portat al taller. També podem gestionar OR, pressupost i factura.

10. Quina és la diferència entre un programa de gestió de taller i un programa de valoració de reparacions? GTESTIMATE: valoració de reparacions. - És una base de dades, preus i temps dels fabricants. - Agilitza tràmits, pressupostos complets i accés a peces de recanvi. - Diferents manteniments que es poden realitzar a vehicles. (TOT AIXÒ T'HO DIIU EL PROGRAMA). SOFTWARE PGT: (PROGRAMA DE GESTIÓ TALLER). El software PGT és l'ID de l'empresa. Configuració de programa: identificació del client i identificació del vehicle. (TOT AIXÒ L'HAS DE BUSCAR TU, NO EL FA EL PROGRAMA).

11. Realitza una taula per a la gestió de base de dades de clients, que inclogui totes les dades necessàries i relacioni el client amb els vehicles que posseeixi. TAULA QUE HEM FET EN CLASSE (NOM, COGNOM, DNI, CÒDIG POSTAL, TELÈFON) I (MARCA, MODEL, MATRÍCULA, VIN, ANY...)