Màrqueting i Publicitat: Guia Completa de Conceptes i Estratègies

Què és una marca?

Segons l'Associació Americana de Màrqueting, una marca és un nom, terme, senyal, símbol o disseny (o una combinació d'aquests elements) que identifica béns i serveis d'un venedor o grup de venedors i els diferencia de la competència. La marca serveix dues funcions principals: Identificar i Diferenciar

Característiques clau

• Emoció
• Fragilitat
• Personalitat

Tipus de marques

De fabricant:

• Marca única: Totes les gammes de productes tenen un nom comú (Sony).
• Marca individual: Cada producte té la seva pròpia marca (Ariel)
• Marca mixta: Combina el nom del fabricant amb el del producte (Kit-Kat de Nestlé).

De distribuïdor:

• Marca blanca: Productes econòmics amb un disseny senzill (Hacendado).
• Contramarca: Marques específiques per a certs productes, desvinculades del distribuïdor (Bosque Verde de Mercadona).
• Marca privada: Amb inversió en màrqueting i qualitat alta (Tex de Carrefour).

Marques globals

Operen a diversos països amb estratègies coherents per transmetre valors i experiències comunes. Avantatges:

Arquetips de marca

Representen valors, trets i motivacions universals que es troben en l'inconscient col·lectiu.

Tipus principals d'arquetips de marca

• L'innocent: Puresa (Nivea, Dove) → Fer del món un lloc millor, transmetre calma.
• El savi: Coneixement (Google, National Geographic) → Buscar i transmetre la veritat.
• L'heroi: Valentia (Nike) → Triomfar davant reptes i inspirar altres.
• El bandit: Rebel·lia (Vans) → Redefinir les regles del joc.
• L'explorador: Llibertat (Timberland) → Viure experiències autèntiques.
• El mag: Transformació (Disney, Apple) → Crear experiències màgiques.
• La persona corrent: Humilitat (IKEA) → Fer que tothom se senti inclòs
• L'amant: Passió (Dior, Chanel) → Crear connexions emocionals profundes.
• El bufó: Alegria (Haribo, Fanta) → Fer somriure.
• El cuidador: Protecció (Cáritas) → Ajudar i cuidar.
• El creador: Innovació (Adobe, LEGO) → Inspirar creativitat.
• El monarca: Lideratge (Rolex, Mercedes-Benz) → Proporcionar prestigi.

Franquícies: Companyia matriu ven a una petita companyia el dret d'utilitzar la seva marca amb l'objectiu d'implementar una marca nova o de donar-se a conèixer la marca.

Definició màrqueting

El màrqueting desenvolupa idees, productes o serveis, en planifica el preu, distribució i promoció per afavorir intercanvis que satisfacin tant els consumidors com les empreses.

• Identificar necessitats no satisfetes.
• Desenvolupar estratègies per satisfer-les.
• Crear valor per a totes les parts.

Estratègia: "L'estratègia és el full de ruta a llarg termini que defineix què vol ser l'empresa i com pot mantenir un avantatge competitiu analitzant el mercat, la competència i els clients."

Tàctica: "La tàctica se centra en el curt termini, executant accions concretes per vendre productes i generar ingressos mitjançant el màrqueting mix i recursos disponibles."

Les 4 Ps del màrqueting

Pilars bàsics per executar i dissenyar una estratègia de màrqueting.

• Producte: El què ofereix al mercat perquè li presti atenció. Bé físic, servei, experiència… (No duradors, duradors, serveis)
• Preu: Quant costa el producte o el servei. S'ha d'equilibrar percepció i valor amb rendibilitat d’empresa. El mercat és qui decideix el preu. Ràpidament modificable.

Fixat per factors interns = cost i externs = competència.

Distribució (Place): On i com el client pot adquirir el producte. Moltes empreses posen poca atenció als canals de distribució, els veuen més com una manera de transportar. Botigues físiques, online, grans superfícies. MODALITATS DE VENDA → venda personal i venda a distància. Comunicació: És com comuniques el producte al client. Donar-ho a conèixer, destacar beneficis i convèncer el consumidor perquè el compri. A partir dels principis AIDA (atenció, interès, desig i acte).

Posicionament

Percepció que els consumidors tenen d’una marca, producte o servei en relació a la competència. Ocupar un lloc clar, diferent i desitjable a la ment del consumidor.

OBJECTIUS: Posicionar-se, Ser reconegut i recordat. Construir una imatge forta. Connectar amb les necessitats.

Merchandising

Estratègies que s’apliquen al punt de venda per cridar l’atenció.

Màrqueting relacional

Estratègies per crear fidelitat amb els consumidors perquè escullin la marca a llarg termini.

Què és la publicitat?

Comunicació no personal, pagada i dirigida a promoure productes, serveis o idees.

Objectius

• Cridar l’atenció
• Augmentar vendes
• Presentar i promocionar idees, productes o serveis

Funcions principals

• Informar
• Persuadir
• Recordar

Anunciant: Qualsevol persona que relata una comunicació en interès de l’exercici d’una activitat comercial, industrial o professional per promoure directa o indirectament béns mobles o immobles, serveis, drets i obligacions.

Agència: Organització de persones especialitzades en diferents activitats necessàries per crear, realitzar i difondre els anuncis del públic objectiu.

Funcions:

• Creació i producció de campanyes
• Planificació i compra d’espais publicitaris
• Distribució dels anuncis
• Col·laboració en accions d’investigació i anàlisi de mercat

Rendibilitat de l’agència: Hi ha diferència entre el valor de venda dels serveis oferts a l’anunciant-client i les despeses associades a aquests serveis. La diferència pot ser +-=

Briefing

És el document clau que estableix les bases d’una campanya publicitària, servint com a guia entre l’anunciant i l’agència per definir objectius, avaluar propostes, seleccionar els mitjans i resoldre dubtes durant el procés creatiu i estratègic. Es caracteritza per ser concís, clar, complet però flexible, i pot transmetre’s de manera verbal o escrita segons les necessitats.

• Estil concís
• Llenguatge accessible
• Extensió justa
• Informació el més completa possible

Eslògan

Frase breu i memorable que expressa l’essència d’una marca o campanya. Expressa valors, promeses o beneficis d’una marca.

• Tenir la marca implícita
• Curt i directe
• Memorable i exclusiu

Estratègia publicitària

Conjunt de tàctiques i accions planificades que tenen com a objectiu captar l’atenció del públic, comunicar els beneficis d’un producte o servei i influir en la seva decisió de compra, utilitzant diversos canals i formats per aconseguir un impacte efectiu.

Concept board

Visualització inicial que reuneix imatges, textos, colors i elements gràfics per expressar de manera preliminar l’essència d’una idea creativa, facilitant la comprensió i la comunicació del concepte a desenvolupadors i clients.

Creació campanya publicitària

• Determinar públic objectiu
• Fixar objectiu de comunicació
• Definir l’eix de comunicació
• Concretar mitjans
• Seleccionar mesures de control de l'eficàcia

Estratègia creativa

És el fil argumental per materialitzar el missatge (què diem) i el contingut estratègic (com ho farem), què comunica l’estratègia d’una manera sorprenent i inesperada.

Definició RRPP

És la gestió i comunicació entre una empresa i els seus públics, en busca d’objectius pre-establerts.

Opinió pública

És la suma de les opinions individuals afectades per l’activitat de màrqueting: els targets dels diferents productes, els mitjans de comunicació, els empleats de les empreses...

Imatge corporativa

Percepció que té el públic d’una organització, basada en el conjunt d’impressions i associacions que projecta. Aquesta imatge es forma a partir de múltiples factors com: la comunicació institucional, el comportament organitzacional, l’experiència de l’usuari i el posicionament als mitjans de comunicació.

Comunicació financera

Gestió d’estratègies per informar i guanyar credibilitat davant inversors, accionistes i públics sobre la situació i objectius econòmics d’una empresa.

Auditoria de comunicació

És l’anàlisi de com una empresa comunica per destacar problemes, millorar estratègies i alienar la imatge percebuda amb la desitjada. Com en tot procés de comunicació, hi ha part del missatge corporatiu que es perd. El problema el tenim quan hi ha diferències importants entre:

Comunicació mediambiental

Cada companyia decideix el paper del medi ambient en el seu pla estratègic. Cada dia són temes més rellevants i s’ha integrat en el factor estratègic.

Comunicació sanitària

Consisteix a dissenyar i implementar estratègies de comunicació per informar, educar i influir en l’opinió pública i comportaments relacionats amb la salut.

Fundraising

Procés de buscar recursos financers a través de la captació de fons per entitats, generalment a través de campanyes o esdeveniments.