Missió, Visió i Valors: Claus de l'Ètica Empresarial

El Pla Estratègic

Missió

La missió és la raó de ser de l'empresa, la seva identitat i personalitat. La fa diferent.

Característiques:

• La direcció està compromesa, és creïble i possible.
• Tots els membres la coneixen i assumeixen.

Funcions:

• Defineix la identitat corporativa.
• Ajuda a establir la personalitat de l'organització.
• Identifica els clients potencials (estratègia i satisfacció).
• Aporta estabilitat i coherència, per tant, credibilitat.
• Permet als agents externs conèixer l'àrea que comprèn l'empresa.

Visió

La visió defineix la situació futura que vol aconseguir (imatge).

Característiques:

• Èxit (repte fonamental).
• Estable al llarg dels anys.
• Genera compromís dels membres.

Funcions:

• Motiva els components.
• Desenvolupa l'esperit comú (tots participen).
• Estableix punts clau de control i valoració.
• Fixa vies de progrés.

Valors

Els valors són els judicis ètics de la cultura empresarial (tots els membres els han de complir).

Característiques:

• Es desenvolupen en tota situació.
• La dinàmica del canvi social fa que alguns perdin vigència i d'altres emergeixin amb força.
• Són necessaris per a la convivència pacífica i el desenvolupament social.
• S'han d'aplicar, no són un simple anunci ètic.

Funcions:

• Suport ètic de la missió i la visió.
• Enforteixen el compromís dels directius.
• Promouen la formació contínua i un sistema de motivació, equitat i transparència.
• Ajuden a assumir la responsabilitat social.

Plantejar-se la missió, la visió i els valors consisteix a explicar a la societat qui som com a organització, què pretenem fer i aconseguir, i com ho volem dur a terme.

Valors que s'incorporen a l'empresa:

• Establir els valors fonamentals (ètics, professionals).
• Definir l'escala jeràrquica.
• Comunicar-los a tots els membres.
• Posar en pràctica un pla.
• Avaluar la concordança de les actituds a l'empresa amb els valors definits.

Procés de Relacions Empresa - Grups d'Interès

1. Descripció dels grups: relació dels grups d'interès i indicació dels seus interessos.
2. Interrelacions d'interessos: anàlisi interna de cada grup i interrelacions entre grups.
3. Unió de grups: determinació dels grups amb interessos comuns.
4. Legitimació d'interessos: anàlisi de les fases anteriors per determinar la legitimitat moral.
5. Resposta moral adequada per a una bona relació amb tots els grups d'interès.

Qui desenvolupa el procés?

Els directius són jutge i part.

Qui determina què és lícit?

Està condicionat per diferents percepcions, ideologies i interessos.

Com es defineix la resposta moral adequada?

Favorable al grup davant de conflictes d'interès, és a dir, l'ètica de l'empresa per donar respostes.

Principis Universals de la Gestió Ètica

• Respecte i protecció dels drets humans. No involucrar-se en activitats que representin abusos sobre les persones.
• Compliment dels drets laborals (llibertat d'associació, eliminar el treball forçós).
• Sostenibilitat mediambiental.