Optimització del procés d'enquesta i anàlisi de resultats

Temps i cost dels resultats

La font d'informació primària són informacions que hem d'obtenir amb ajuda de personal i tècniques especialitzades, això té un cost. Per reduir costos començarem per analitzar les fonts secundàries, per ajustar-nos a la informació realment necessària. Necessitem enquestadors que entrevistin a un sector determinat de persones.

Indicadors del procés:

• Nombre de contactes per full de ruta.
• Nombre de contactes per enquesta.
• % de contactes per full de ruta realitzades.
• % de enquestes realitzades.
• Nombre d'incidències rebudes.
• % d'unitats il·legibles.
• Mètode de recollida d'informació dels enquestadors.
• % d'enquestes supervisades.
• % d'enquestes sense recollir.

Indicadors del producte:

• Taxa de contacte.
• taxa de cooperació.
• taxa de resposta.
• taxa de rebuig.
• taxa d'elegibilitat.
• Cost per enquesta.
• % d'hores amb incidència laboral.
• Puntuació mitja dels enquestadors i inspectors.

Taxa de contacte:

Medeix la proporció de tots els casos en els quals ha existit contacte per l'enquestador. Numerador totes les entrevistes completes, parcials, les negatives, altres tipus de no resposta i les unitats contactades de dubtosa selecció, entre la suma de tots els contactes.

Taxa de cooperació:

Indica la proporció del nombre d'entrevistes realitzades d'aquells contactats en el període de treball.

Taxa de resposta:

Indica la proporció d'entrevistes realitzades de tots els casos legibles.

Taxa de rebuig:

Medeix la proporció de tots els casos elegibles estimats que es neguen a contestar.

Taxa d'elegibilitat:

Casos elegibles dividits entre elegibles i els no elegibles.

Cost per enquesta:

Medeix el cost mitjà per enquesta, despeses de personal i desplaçament dels enquestadors i inspectors.

% d'hores amb incidència laboral:

Número d'hores amb incidència entre número d'hores treballades x 100.

Qualitat de l'entrevista i resultats obtinguts

La qualitat de l'entrevista i resultats obtinguts depèn del procés de recollida d'informació i el resultat final que s'obté. Per mesurar la qualitat de les enquestes ho farem amb indicadors preestablerts. Els indicadors de qualitat es van fent a partir de l'experiència, del coneixement del sector i amb les següents recomanacions:

• Han de ser fàcils de capturar.
• S'han d'enunciar amb objectivitat i el més senzill possible.
• Han de ser rellevants per a la presa de decisions.
• Han de ser fàcils d'interpretar.
• Han de poder abarcar un gran nombre de possibilitats.

Normalment es fa un quadre de comandament per monitoritzar l'indicador.

Procés d'edició:

És el procés de revisió i ajust de dades per detectar les omissions i verificar la legibilitat, per a passar al procés de codificació. La seva finalitat és comprovar les dades siguin completes, en les condicions òptimes per poder traslladar-los al procés de codificació i emmagatzematge.

Hi ha 2 tipus d'edició:

Edició de camp: És un procés amb la finalitat de detectar les omissions tècniques, escriptura legible, aclarir respostes. Això ho fa el supervisor de camp.

Edició interna: És un procés exhaustiu dels resultats obtinguts. Edició per evitar inconsistències, procés d'ajust de la resposta inconsistent o contradictòria. Edició per verificar que les respostes estan completes. Edició de preguntes que es van respondre fora d'ordre.

Procés de codificació

És el procés d'identificació i classificació, cada resposta ha d'estar enllaçada amb una qualificació numèrica o altre símbol. L'assignació de símbols numèrics permet la transferència de les dades dels qüestionaris a l'ordinador. Conceptes:

• Camps: És un conjunt de caràcters que representen un tipus de dada.
• Registres: És un conjunt de camps relacionats.
• Arxius: És un conjunt de registres relacionats.

Per fer el procés de codificació és necessària una matriu de dades. Fileres: Representen registres per a casos individuals que reflexen les unitats fonamentals d'anàlisi. Columna: Representa un camp en particular.

Codificació de producció:

El procés de transferir les dades o el format de recopilació de dades després de la recollida de dades.