Productes: Tipus, Atributs i Diferències Clau

Què és un Producte?

El producte és qualsevol bé o servei que té un valor per a l’usuari o consumidor, ja que satisfà algunes de les seves necessitats i és susceptible de ser comercialitzat. Els productes es poden diferenciar segons les seves característiques si són béns (unitats tangibles susceptibles de ser emmagatzemades) o serveis (conjunt de treballs i operacions que serveixen per a un ús determinat). Segons la finalitat del producte poden ser productes de consum (pretenen satisfer les necessitats personals i no s’incorporen a un procés productiu), aquests es poden distingir en dos tipus: fungibles (són per al consum directe) o duradors (són els que romanen en el temps). Segons la finalitat del producte també poden ser productes industrials (són els adquirits per empreses amb la finalitat d’incorporar-los en el seu procés productiu), aquests es poden diferenciar en tres tipus: primeres matèries (són materials no elaborats que l’empresa incorporarà al seu procés productiu), components (es tracta d’elements amb un grau d’elaboració que formen part de sistemes més amplis) o equip de producció (són les màquines, eines i altres elements que l’empresa utilitza per a produir).

Diferències entre Béns i Serveis

Els béns tenen naturalesa física, són tangibles, mentre que els serveis són intangibles. La majoria de serveis es consumeixen en el moment de la seva producció. La relació amb el consumidor acostuma a ser més directa en el cas dels serveis. En els serveis acostuma a presentar certa dificultat mesurar-ne la quantitat i qualitat.

Atributs del Producte

Els atributs del producte són una sèrie de qualitats que el caracteritzen i que permeten que el consumidor el pugui identificar. Els atributs del producte són:

• DISSENY: conjunt de característiques que permeten que el seu ús sigui més senzill, segur o còmode, o que, simplement, el diferencien de la competència.
• QUALITAT: comprèn les característiques que el fan més o menys adequat per a la seva finalitat i capaç de satisfer les necessitats i expectatives que té el client sobre ell.
• QUANTITAT: és el contingut del producte per unitat venuda.
• ENVÀS: la seva funció és protegir el producte per al transport i facilitar-ne l’ús. A més, sovint té una importància fonamental, ja que és l’única part que el comprador pot observar.
• MARCA: és un nom, signe o disseny que distingeix un producte o servei per a distingir-lo en el mercat dels productes fabricats per l’empresa. Sovint condiciona de manera important la compra.
• OPCIONS: són característiques del producte que el comprador pot obtenir de manera opcional, normalment segons el preu que està disposat a pagar.
• PERÍODE DE GARANTIA: és el temps durant el qual l’empresa venedora es responsabilitza del funcionament del seu producte.
• SERVEI POSTVENDA: és el conjunt d’activitats orientades a la satisfacció del client en el període posterior a la compra del producte.
• CADUCITAT: període al cap del qual el producte deixa de ser apte per a la seva finalitat.

L'Envàs

L’envàs és el recipient fabricat amb diferents materials que serveix per a contenir, protegir, manipular, distribuir i presentar productes durant la seva distribució i venda.