Resolució de Conflictes Laborals: Estratègies i Anàlisi
Clasificado en Formación y Orientación Laboral
Escrito el en 
catalán con un tamaño de 1,16 KB
Estratègia de Negociació
Cas: Miquel i Lucía
En Miquel, responsable de recursos humans, i Lucía, tècnica, negocien un canvi d'horari per maternitat. Lucía amenaça amb deixar l'empresa si no s'adapta el seu horari. Miquel valora la Lucía i busca un acord beneficiós. Les dues parts adopten una estratègia cooperativa.
Causes de Conflictes
a) Pau i Sònia
Conflicte per relació personal prèvia al departament de comptabilitat. Deriva d'una diferència d'interessos.
b) Lluís i Jordi
Conflicte per falta de control de qualitat a la fàbrica de vidre. Deriva d'un repartiment poc nítid del treball.
Conflictes Funcionals vs. Disfuncionals
a) Papira, SL
Conflicte entre socis que porta a la dissolució de l'empresa. Conflicte disfuncional.
b) Taller Mecànic
Rebuig dels treballadors a nous torns, però millora de qualitat per als clients. Conflicte funcional.
c) Consulta Odontològica
Conflicte entre auxiliars per torns de vacances afecta l'atenció al client. Conflicte disfuncional.